苹果手机来电没有声音确实是个很烦人的问题，别担心，我们可以一步步来排查和解决，这个问题通常可以分为两大类：设置问题和硬件/系统问题。
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请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始检查：
第一部分：最常见的原因 - 检查设置
这部分问题占了绝大多数,请务必仔细核对。
检查静音开关（侧边按钮）
这是最容易被忽略的一点，请检查手机侧边（电源键）上方的静音拨片开关。
- 正确状态：拨片开关应远离手机屏幕方向（通常显示为红色）,表示非静音模式。
- 错误状态：如果拨片开关靠近屏幕，手机就处于静音模式,来电铃声和震动都会被关闭。
检查“勿扰模式”
勿扰模式会屏蔽所有通知和来电声音。
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- 如何检查：
- 从屏幕右上角下滑进入“控制中心”，查看是否有月亮图标（🌙）是高亮状态，如果是,请点击它关闭。
- 或者，进入 “设置” > “专注模式”，确保当前没有启用任何会阻止来电的模式（如“勿扰模式”）。
检查“电话”铃声设置
可能是铃声被误设为“无声”了。
- 操作路径：
- 打开 “设置” App。
- 向下滑动，找到并点击 “声音与触感”。
- 向下滑动，找到 “电话铃声”。
- 确保你选择了一个非“无声”的铃声,点击它可以试听。
检查“响铃模式与静音模式”设置
这是一个非常关键的设置,它决定了来电时手机是响铃还是震动。
- 操作路径：
- 打开 “设置” App。
- 向下滑动，点击 “声音与触感”。
- 在“响铃模式与静音模式”部分，确保 “用按钮切换静音” 是开启状态，这样,侧边的静音开关才能正常工作。
- 同样在这个页面，检查 “响铃模式” 和 “静音模式” 下的选项，确保在“响铃模式”下，“振动” 和 “铃声” 都是开启的。
检查“电话”App的静音功能
在“电话”App里，可能开启了“静音来电”。
- 操作路径：
- 打开 “电话” App。
- 点击屏幕右下角的 “联系人” 或 “ 标签页。
- 点击屏幕左上角的 “编辑” 按钮。
- 检查是否有联系人被设置了“静音来电”，如果误操作,可以取消勾选。
检查“勿扰模式”例外
你可能设置了特定联系人可以打破勿扰模式,但默认是静音的。
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- 操作路径：
- 进入 “设置” > “专注模式”。
- 选择当前启用的模式（如“勿扰模式”）。
- 向下滑动到“此专注模式的例外情况”，确保 “电话” 是开启的。
第二部分：如果设置都正确，尝试其他方法
如果以上设置都没问题,可能是其他原因。
检查“扬声器”是否堵塞
手机的听筒和扬声器（外放）很小，很容易被灰尘、污垢或手机壳的遮挡物堵住。
- 解决方法：
- 清洁：用干燥、柔软的毛刷（如画笔）或气吹,轻轻清理手机顶部的听筒和底部的扬声器孔。
- 移除手机壳：取下手机壳,看看是否是手机壳的边缘遮挡了扬声器。
尝试使用“免提”模式
接听电话时，点击免提按钮,看看声音是否能正常出来。
- 判断：
- 如果免提有声音：说明问题可能出在听筒上（硬件故障）。
- 如果免提也没有声音：说明问题可能出在扬声器或系统软件上。
检查“声音”设置中的“均衡器”
错误的均衡器设置可能会导致声音异常。
- 操作路径：
- 打开 “设置” > “音乐”。
- 点击 “均衡器”。
- 尝试将其设置为 “平直” 或 “默认”,看看是否能解决问题。
检查系统更新
系统Bug可能会导致声音问题,新版本的系统通常会修复这些问题。
- 操作路径：
- 打开 “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 如果有更新,请下载并安装。
重启手机
这是解决大多数临时性软件故障的“万能钥匙”,重启可以清除缓存和临时错误。
备份并恢复
如果重启无效,可以尝试恢复手机。
- 操作路径：
- 连接电脑，打开 “访达” (Mac) 或 “iTunes” (Windows)。
- 在“页面，选择 “恢复iPhone”。
- 注意：这会清除手机上所有数据，请务必备份！恢复后，可以设置为“从iCloud备份恢复”或“设置为新iPhone”。
第三部分：最后的方法 - 联系官方
如果以上所有方法都尝试过，问题依然存在，那么很可能是硬件故障。
- 可能原因：
- 扬声器损坏。
- 听筒损坏。
- 主板音频模块问题。
- 解决方法：
- 联系Apple官方支持：通过Apple官网的“支持”页面预约“天才吧”（Genius Bar）进行检测。
- 前往Apple授权服务商：如果手机在保修期内，可以免费维修或更换；如果已过保修期,则需要付费维修。
总结一下排查思路：
简单设置 → 软件问题 → 硬件问题
- 静音开关 → 勿扰模式 → 铃声设置 → 响铃模式设置 (最重要)
- 清洁扬声器 → 重启手机
- 系统更新 → 恢复手机
- 联系Apple官方
希望这些步骤能帮你解决问题！
