WiFi已连却无法上网，问题出在哪儿？

第一步：快速诊断与最简单的解决方法

这些方法能解决大部分问题,先从这里开始。

重启大法

这是最经典也最有效的方法。

• 重启你的电脑：完全关机,等待30秒后再开机。
• 重启你的路由器：拔掉路由器的电源线，等待1-2分钟，然后重新插上,这是解决路由器临时性小故障最有效的方法。

检查“飞行模式”

确保你的电脑没有开启飞行模式,在Windows任务栏或Mac的菜单栏检查一下。

检查网络连接状态

1. 在电脑上右键点击任务栏右下角的Wi-Fi图标（或网络图标）。
2. 选择“打开网络和Internet设置”（Windows）或“网络偏好设置”（Mac）。
3. 找到你当前连接的Wi-Fi网络，看看它的状态是什么。
   • Windows：如果显示“无Internet”,说明问题出在连接上互联网的环节。
   • Mac：如果显示“已连接，但没有访问互联网”,说明问题相同。

第二步：排查是“所有设备”的问题还是“仅此电脑”的问题

这一步能帮你快速定位问题范围。

A. 检查其他设备

• 拿出你的手机、平板或其他笔记本电脑，连接同一个Wi-Fi。
• 如果其他设备也无法上网：
  • 问题很可能出在你的路由器、光猫或宽带服务上。
  • 解决方法：检查光猫（运营商提供的那个盒子）的指示灯是否正常（通常需要“PON”或“光信号”灯常亮），如果所有灯都闪烁或不亮，可能是运营商线路问题,直接拨打宽带客服电话报修最快。
• 如果其他设备都能正常上网：
  • 问题就出在你这一台电脑上。
  • 解决方法：请继续往下看,重点排查电脑的设置。

第三步：针对“仅此电脑”问题的详细排查

如果只有你的电脑上不了网,请按以下步骤操作：

忘记网络，然后重新连接

这可以清除可能损坏的配置文件或错误的密码缓存。

• Windows 10/11:
  1. 打开“设置” > “网络和Internet” > “WLAN”。
  2. 点击“管理已知网络”。
  3. 找到你的Wi-Fi，点击“忘记”。
  4. 重新搜索并连接你的Wi-Fi,输入正确的密码。
• macOS:
  1. 打开“系统偏好设置” > “网络”。
  2. 在左侧选择你的Wi-Fi，点击“高级...”。
  3. 在“Wi-Fi”标签页下，选中你的网络，点击左下角的“-”（减号）将其删除。
  4. 点击“好”保存，然后关闭窗口，重新连接Wi-Fi。

运行Windows网络疑难解答

Windows系统自带了一个不错的自动修复工具。

• Windows 10/11:
  1. 右键点击任务栏右下角的网络图标。
  2. 选择“网络和Internet设置”。
  3. 向下滚动，找到“网络疑难解答”,然后运行它。
  4. 按照提示操作,让它尝试自动修复问题。

检查IP地址和DNS设置

错误的IP或DNS设置会导致无法上网，最简单的方法是设置为“自动获取”。

• Windows 10/11:
  1. 右键点击任务栏右下角的网络图标，选择“打开网络和Internet设置”。
  2. 点击“更改适配器选项”。
  3. 右键点击“WLAN”（或你正在使用的无线网络连接），选择“属性”。
  4. 在列表中找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,双击它。
  5. 确保“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”都被选中，如果不是，请选中它们，然后点击“确定”。
• macOS:
  1. 打开“系统偏好设置” > “网络”。
  2. 选择你的Wi-Fi，点击“高级...”。
  3. 在“TCP/IP”标签页下，确保“配置IPv4”设置为“使用DHCP服务器”（也就是自动获取）。
  4. 在“DNS”标签页下，确保没有设置错误的DNS服务器，可以尝试添加一个公共DNS，如 8.8.8 和 8.4.4（Google DNS）或 5.5.5 和 6.6.6（阿里云DNS），然后点击“好”。

更新或重新安装无线网卡驱动

过时或损坏的网卡驱动是常见原因。

• Windows:
  1. 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
  2. 展开“网络适配器”。
  3. 找到你的无线网卡（通常包含 "Wireless", "Wi-Fi", "WLAN" 等字样）。
  4. 右键点击它，选择“更新驱动程序”，可以选择“自动搜索驱动程序”。
  5. 如果更新无效，可以尝试“卸载设备”。（注意：卸载后不要重启电脑，直接右键点击网络适配器列表，选择“扫描检测硬件改动”，Windows会自动重新安装驱动）。

检查系统安全软件和VPN

• 杀毒软件/防火墙：暂时禁用你的第三方杀毒软件或防火墙（如360、腾讯管家、火绒等），看看是否能上网，如果可以，说明是软件规则阻止了网络连接,需要在软件中添加例外。
• VPN/代理：如果你开启了VPN或代理服务器，请先关闭它们,因为它们可能会将你的网络流量导向一个无法访问互联网的地址。

重置网络设置（终极手段之一）

如果以上方法都无效，可以尝试重置整个网络堆栈,这会清除所有网络配置并恢复到默认状态。

• Windows 10/11:
  1. 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单搜索，右键点击选择“以管理员身份运行”）。
  2. 依次输入以下命令，每输入一条按一次回车：

     netsh winsock reset
     netsh int ip reset
     ipconfig /release
     ipconfig /renew
     ipconfig /flushdns

  3. 执行完毕后，重启电脑。

第四步：针对Mac用户的额外排查

如果以上通用方法无效,Mac用户可以尝试：

创建新的网络位置

1. 打开“系统偏好设置” > “网络”。
2. 在左下角，点击“位置” > “编辑位置...”。
3. 点击“+”号，创建一个新位置，比如叫“测试”。
4. 在新位置下，选择你的Wi-Fi,尝试连接。
5. 如果新位置可以上网，说明旧位置的配置文件可能损坏了,可以删除旧位置。

重置NVRAM/PRAM

这个操作可以重置一些硬件相关的设置,包括网络配置。

1. 完全关机。
2. 开机后，立刻按住 Option + Command + P + R 这四个键。
3. 持续按住，直到你听到第二次启动的声音（对于较新的T2芯片的Mac，是苹果标志出现又消失一次），或者大约15-20秒后。
4. 松开按键,电脑会继续启动。

总结与求助

如果以上所有步骤都尝试过，问题依旧存在,那么可能是更深层的问题，

• 硬件问题：电脑的无线网卡可能物理损坏。
• 系统文件损坏：Windows或macOS的系统文件可能出错。
• 路由器兼容性问题：极少数情况下,路由器的某些设置与你的电脑不兼容。

最后的建议：

• 备份重要数据。
• 如果是Windows，可以考虑使用“重置此电脑”功能，选择“保留我的文件”来重装系统。
• 如果是Mac，可以使用“重新安装macOS”功能。
• 如果自己无法解决,寻求专业电脑维修人员的帮助是最好的选择。

希望这些步骤能帮你解决问题！