别着急,苹果手机无法拨打电话和接听电话，这是一个比较常见但又比较麻烦的问题，这通常不是单一原因造成的，我们可以按照从易到难的顺序，一步步来排查和解决。
请按照以下步骤进行操作：
第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤简单快速,但能解决大部分问题。
检查手机信号
- 查看信号格： 在屏幕右上角，确保信号格不是“无服务”（No Service）或“搜索”（Searching），如果是，说明手机没有连接到运营商的网络。
- 飞行模式： 检查是否误开了飞行模式，从屏幕右上角下滑或上拉（根据机型）打开控制中心，确保飞行模式图标是灰色关闭状态，如果开启，关闭它后等待1-2分钟，看信号是否恢复。
重启手机
这是解决电子设备“疑难杂症”的“万能钥匙”，重启可以清除临时性系统错误和缓存。
- 操作方法： 长按侧边（或音量+电源）按钮，直到出现“滑动关机”的提示，滑动关机后，等待30秒再重新开机。
检查SIM卡
SIM卡接触不良或损坏是导致无服务的重要原因。
- 操作方法：
- 关机。
- 用卡针取出SIM卡。
- 检查SIM卡是否有明显的划痕、污渍或弯折。
- 用干净的软布或棉签轻轻擦拭SIM卡的金属触点。
- 重新将SIM卡装回手机,确保卡槽完全推入并锁好。
- 开机,等待信号恢复。
第二步：软件与设置检查
如果基础检查无效,问题可能出在系统设置上。
检查“勿扰模式”
勿扰模式会阻止所有来电铃声和通知。
- 操作方法： 从控制中心检查“月亮”图标（勿扰模式）是否亮起，如果亮起，点击它将其关闭。
检查“呼叫转移”
如果呼叫转移被意外开启,所有来电都会被转到其他号码，导致你这边无法接听。
- 操作方法：
- 进入 “设置” > “电话”。
- 向下滑动,找到 “呼叫转移”。
- 确保 “呼叫转移” 是关闭状态，如果开启，请将其关闭。
检查“蜂窝数据”和“VoLTE”
通话需要蜂窝网络支持,而高清通话（VoLTE）是现在通话的主流方式。
- 操作方法：
- 进入 “设置” > “蜂窝网络”。
- 确保 “蜂窝数据” 是开启状态。
- 向下滑动,找到 “蜂窝数据选项” > “语音与数据”。
- 优先选择 “4G，打开VoLTE” 或 “5G自动”，如果选择的是仅数据模式，将无法拨打电话。
检查“联系人”和“电话”App权限
（通常仅限iOS 14及以上系统）
- 操作方法：
- 进入 “设置” > “隐私与安全性” > “通讯录” 和 “设置” > “隐私与安全性” > “电话”。
- 确保 “电话” App 和 “通讯录” App 的开关是开启的，并且权限级别是“完全访问”。
第三步：运营商与网络问题
如果以上设置都正确,可能是网络或运营商的问题。
尝试手动选择运营商
有时手机会自动连接到一个信号弱的网络,手动选择可以强制它连接到正确的网络。
- 操作方法：
- 进入 “设置” > “蜂窝网络” > “运营商”。
- 将 “自动” 关闭。
- 等待列表刷新,然后从列表中选择你的运营商（如：中国移动、中国联通、中国电信）。
- 选择后,等待手机重新连接。
检查运营商服务状态
可能是你所在区域的运营商基站出了问题。
- 操作方法：
- 用另一部手机或电脑,访问你运营商的官方网站（如中国移动10086官网）。
- 查找“网络故障报障”或“服务状态查询”功能，输入你的手机号或所在区域，查看是否有报修或故障通知。
- 也可以拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000）咨询。
第四步：硬件问题与最终解决方案
如果所有软件和设置都排查过了,问题依旧，那很可能是硬件问题。
尝试恢复网络设置
这个操作会删除所有Wi-Fi密码、蜂窝数据设置、VPN和APN配置，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人）。
- 操作方法：
- 进入 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone”。
- 点击 “还原”，然后选择 “还原网络设置”。
- 输入锁屏密码进行确认。
- 重启手机后,需要重新连接Wi-Fi和设置蜂窝数据。
联系苹果官方支持
如果以上所有方法都无效,很可能是手机的基带（负责通信的硬件模块）或天线出现了故障。
- 操作方法：
- 访问苹果官网的 “支持” 页面。
- 通过“查找我的支持”或“联系支持”选项，选择“维修”。
- 你可以预约去Apple Store零售店的Genius Bar，或者通过Apple授权服务提供商进行检测，他们会进行专业的硬件诊断。
总结排查流程
为了方便你快速定位,这里有一个简单的流程图：
无法通话 ├── 基础检查 │ ├── 飞行模式开了吗？ -> 关闭 │ ├── 信号格正常吗？ -> 不正常 -> 重启手机 │ └── SIM卡有问题吗？ -> 检查/清洁/更换 ├── 设置检查 │ ├── 勿扰模式开了吗？ -> 关闭 │ ├── 呼叫转移开了吗？ -> 关闭 │ ├── 蜂窝数据和VoLTE开启了吗？ -> 开启 │ └── 电话App权限开了吗？ -> 开启 ├── 网络问题 │ ├── 手动选择运营商 │ └── 查询运营商服务状态 └── 硬件与终极方案 ├── 还原网络设置 └── 联系Apple官方维修
建议： 从第一步开始，逐一排查，因为大部分问题都出在前三步，希望这些步骤能帮你解决问题！
