win10电脑蓝屏怎么办？

第一步：保持冷静，记录信息

蓝屏出现时，屏幕上通常会显示一些关键信息，这是你解决问题的“线索”。

1. 记下错误名称：蓝屏顶部会有类似 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 这样的错误代码,把它抄下来或拍照。
2. 记下停止代码：通常在错误名称下方，有一个 STOP CODE: xxxxxxxx 的代码，STOP CODE: NTFS_FILE_SYSTEM,这是最精确的错误信息。
3. 查看可能导致问题的文件：有时蓝屏会提示一个文件名，nvlddmkm.sys (NVIDIA显卡驱动) 或 rtwlanu.sys (Realtek无线网卡驱动),这直接指出了问题所在。

重要提示：如果电脑无法正常进入桌面,请直接跳到第二步。

第二步：重启电脑，进入安全模式

安全模式是 Windows 的一个诊断模式，它只加载最基本的驱动和服务，如果电脑在安全模式下能正常运行,说明问题很可能是由某个第三方软件或驱动引起的。

如何进入安全模式？

根据你的情况选择方法：

通过设置菜单（适用于能进入桌面的情况）

1. 点击“开始”菜单 > “设置” > “更新和安全” > “恢复”。
2. 在“高级启动”下，点击“立即重新启动”。
3. 电脑会重启，进入一个选择界面，依次选择：
   • 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启。
4. 电脑重启后，按数字键 4 或 F4 选择“启用安全模式”。
5. 如果需要联网，请按 5 或 F5 选择“带网络连接的安全模式”。

通过强制重启（适用于无法进入桌面的情况）

1. 按住电脑的电源键,直到电脑完全关机。
2. 再次按电源键开机。
3. 当看到 Windows 徽标或制造商的 Logo 出现时，立即长按电源键强制关机。
4. 重复以上“开机-强制关机”的过程 2-3 次。
5. 在第三次开机时，Windows 会自动进入“自动修复”界面，然后选择“高级选项”进入安全模式。

第三步：在安全模式下排查和解决问题

进入安全模式后,你可以尝试以下几种操作：

如果电脑在安全模式下正常

这说明问题很可能是驱动或软件冲突,请按以下顺序排查：

1. 卸载最近安装的软件/驱动：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 回到正常模式，进入“控制面板” > “程序和功能”。
   • 按安装日期排序，卸载最近安装的任何程序，尤其是优化软件、杀毒软件（可以暂时换成 Windows Defender）、或硬件驱动（如显卡、声卡驱动）。
   • 如果是通过驱动软件（如驱动精灵、驱动人生）更新的,请卸载这些软件本身。

2. 回滚或更新驱动程序：

   • 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
   • 找到之前蓝屏提示有问题的设备（比如显卡、网卡）,或者你最近更新的驱动。
   • 右键点击它，选择“属性” > “驱动程序”。
   • 回滚驱动程序”按钮是可点击的，说明之前有旧版本,可以尝试回滚。
   • 如果不行，可以去该硬件的官方网站（如 NVIDIA、AMD、Intel、Realtek）下载最新的稳定版驱动，然后进行安装。不要用第三方驱动软件！

3. 运行 Windows 系统文件检查器：

   • 在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
   • 在黑色窗口中输入 sfc /scannow 然后按回车。
   • 等待扫描完成,它会自动修复损坏的系统文件。

如果电脑在安全模式下也蓝屏或无法启动

这通常指向更深层的问题，可能是硬件故障、系统文件严重损坏或病毒。

1. 检查硬盘问题：

   • 进入安全模式，右键点击“开始”菜单 > “命令提示符（管理员）”。
   • 输入 chkdsk C: /f /r 然后回车。（C: 是你的系统盘,如果不是请替换）
   • 它会提示你磁盘正在使用，无法锁定，询问是否下次重启时检查，输入 Y 然后回车，然后重启电脑，这个检查过程可能需要很长时间,请耐心等待。

2. 检查内存问题：

   • 内存条故障是蓝屏的常见原因。
   • 进入安全模式，右键点击“开始”菜单 > “Windows PowerShell (管理员)” 或 “命令提示符 (管理员)”。
   • 输入 mdsched.exe 然后回车。
   • 系统会提示你立即重启并检查内存问题，按照提示操作,这个过程会花费较长时间。

3. 进行系统还原：

   • 如果之前创建了系统还原点，这是一个非常有效的“后悔药”。
   • 进入安全模式 > “控制面板” > “系统和安全” > “系统” > “系统保护” > “系统还原”。
   • 选择一个在蓝屏出现之前的日期点进行还原，这不会影响你的个人文件,但会卸载该日期之后安装的程序。

4. 重置或重装系统（最后的手段）：

   • 如果以上所有方法都无效,最彻底的解决方法就是重置或重装系统。
   • 重置此电脑：进入安全模式 > “设置” > “更新和安全” > “恢复” > “重置此电脑”，你可以选择“保留我的文件”来重装系统，或者“删除所有内容”进行彻底清理。
   • 使用U盘重装系统：制作一个 Windows 10 安装 U 盘，然后从 U 盘启动，选择“自定义安装”来全新安装系统，这能解决 99% 的软件问题。

第四步：如果问题依然存在，考虑硬件故障

如果你已经重装了系统，但蓝屏依然出现，那么问题很可能出在硬件上,最常见的是：

• 内存条：不兼容或接触不良，可以尝试拔下来用橡皮擦擦金手指,再换一个插槽插回去。
• 硬盘：即将损坏，运行 chkdsk 检查是否有坏道。
• 显卡：过热或驱动/硬件故障，可以尝试重新插拔显卡,清理风扇灰尘。
• 电源：供电不稳定。
• CPU/主板：可能性较小，但如果排除了所有其他可能,也需要考虑。

排查流程图

电脑蓝屏
    ↓
记录错误代码和文件名
    ↓
重启电脑，尝试进入安全模式
    ├─> 成功进入安全模式
    │    ├─> 在安全模式下正常
    │    │    ├─> 卸载最近安装的软件/驱动
    │    │    ├─> 回滚或更新官方驱动
    │    │    └─> 运行 SFC /scannow
    │    └─> 在安全模式下也蓝屏
    │         ├─> 运行 Chkdsk 检查硬盘
    │         ├─> 运行 Windows 内存诊断
    │         ├─> 尝试系统还原
    │         └─> 重置或重装系统（最后手段）
    └─> 无法进入安全模式
         └─> 强制多次重启进入高级启动
              ├─> 尝试系统还原
              └─> 使用U盘重装系统
                   ├─> 重装后问题解决 -> 软件问题
                   └─> 重装后问题依旧 -> 硬件问题（检查内存、硬盘等）

希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果过程中遇到任何具体问题,可以随时追问。