手机打电话没有声音,确实是一件很烦人的事，别着急，我们可以按照从易到难的顺序一步步排查和解决。
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这个问题通常可以分为两大类：你能听到对方说话，但对方听不到你 和 对方能听到你，但你听不到对方，请根据你的情况对照以下步骤。
你能听到对方说话，但对方听不到你
这说明你的手机麦克风（话筒）可能有问题。
排查步骤：
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检查是否开启静音模式：
- 侧边静音键： 检查手机侧面的静音拨片是否被拨到了静音位置（通常会有红色标记），如果是，把它拨回来。
- 软件静音： 在通话界面，看屏幕上是否有“静音”或“麦克风关闭”的图标，如果是，点击它取消静音。
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检查麦克风孔是否被堵塞：
（图片来源网络，侵删）- 手机底部充电口附近或背面顶部,有一个或几个小孔，其中之一就是麦克风。
- 用手电筒照一下,看看里面是否有灰尘、棉絮、污垢等，可以用干燥的软毛刷（如新牙刷）或吹气球轻轻清理。千万不要用尖锐的物体去捅，以免损坏内部零件。
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使用自带录音应用测试麦克风：
- 打开手机的“语音备忘录”或“录音机”应用。
- 录一段音,然后播放，如果播放出来没有声音，或者声音非常小，那说明麦克风硬件可能损坏了。
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重启手机：
这是最简单也最有效的“万能”方法之一，重启可以清除临时软件错误，可能解决问题。
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检查系统更新：
（图片来源网络，侵删）系统 Bug 也会导致麦克风失灵，进入手机的“设置” > “系统” > “系统更新”，检查是否有可用的更新并安装。
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检查第三方应用冲突：
- 某些第三方App（尤其是录音、通话增强类App）可能会与系统通话功能冲突，尝试暂时卸载最近安装的这类应用，然后再打电话测试。
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恢复网络设置：
- 进入“设置” > “系统” > “重置选项” > “重置网络设置”。（注意：这会清除所有Wi-Fi密码和蓝牙配对记录）。
- 有时候网络配置错误也会导致通话异常。
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进入安全模式测试：
- 安卓手机： 长按电源键，长按“关机”或“重启”选项，直到出现“安全模式”提示，点击确认，在安全模式下，所有第三方App都会被禁用，如果在安全模式下打电话对方能听到你，那就是某个第三方App的锅，重启手机退出安全模式，然后逐一排查卸载可疑App。
- iPhone： 这个方法不常用，但可以尝试。
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备份数据并恢复出厂设置：
- 如果以上方法都无效,这通常是最后的软件解决方案。请务必备份好所有重要数据！ 然后进入“设置” > “系统” > “重置选项” > “清除所有数据（恢复出厂设置）”。
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送修：
- 如果恢复出厂设置后问题依旧,那很可能是麦克风硬件损坏了，请联系手机官方售后或寻找可靠的维修店进行检测和维修。
对方能听到你，但你听不到对方
这说明你的手机听筒或扬声器可能有问题。
排查步骤：
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检查是否开启静音模式：
和情况一一样,首先检查侧边静音键。
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检查通话音量：
- 在通话过程中,按一下手机的音量+键，确保屏幕上的音量条没有被调到最低或静音状态。
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切换到免提模式（扬声器）：
- 在通话界面,点击“扬声器”或“免提”图标，看看是否能听到声音。
- 如果免提模式下有声音，说明问题出在听筒上，可能是听筒被灰尘堵塞或损坏。
- 如果免提模式下也没有声音，问题可能出在扬声器上。
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检查扬声器孔是否被堵塞：
- 扬声器通常在手机背面或底部充电口附近,同样，用手电筒查看，并用干燥的软毛刷或吹气球轻轻清理灰尘。
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重启手机：
同样,重启是解决软件故障的第一步。
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检查系统更新：
确保手机系统是最新版本。
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使用自带音乐/视频App测试扬声器：
- 打开音乐App播放一首歌,或者打开视频App播放一个视频。
- 如果音乐/视频有声音，说明扬声器硬件是好的，问题可能出在通话软件或网络上。
- 如果音乐/视频也没有声音，说明扬声器硬件可能损坏了。
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备份数据并恢复出厂设置：
和情况一一样,这是最后的软件解决方案，操作前请务必备份数据。
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送修：
- 如果恢复出厂设置后问题依旧,那基本可以确定是听筒或扬声器硬件损坏，需要联系官方售后或维修店进行维修。
总结与快速自查清单
| 问题现象 | 可能原因 | 快速解决方法 |
|---|---|---|
| 对方听不到我 | 麦克风被堵、静音、软件冲突 | 清理麦克风孔 -> 取消静音 -> 重启手机 |
| 我听不到对方 | 听筒/扬声器被堵、音量太小、软件冲突 | 清理扬声器孔 -> 调大音量 -> 开免提测试 -> 重启手机 |
最后的小提示：
- 蓝牙连接： 有时候手机连接了蓝牙耳机或车载蓝牙，声音会从这些设备输出，请进入手机的“设置” > “蓝牙”，关闭蓝牙或者断开已配对的设备再试。
- SIM卡问题： 极少数情况下，SIM卡接触不良也可能导致通话异常，可以关机后取出SIM卡，用橡皮擦轻轻擦拭金属触点，再装回去试试。
希望这些步骤能帮你解决问题！如果自己无法解决，寻求专业帮助是最好的选择。
