第一步：保持冷静，记录关键信息
当蓝屏出现时，屏幕上通常会显示以下几类信息,请尽量用手机拍下来或记下来：
（图片来源网络，侵删）
- 错误名称（Stop Code）：这是最重要的信息，通常以
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION等格式出现,这是定位问题的核心线索。 - 可能的原因（What failed）：有时会直接指出是哪个文件或组件出了问题，
nvlddmkm.sys(NVIDIA显卡驱动)、rtwlanu.sys(Realtek无线网卡驱动) 等。 - 检查值（Bugcheck Code）：一串十六进制代码，与错误名称对应,但通常我们直接看错误名称即可。
在蓝屏界面，先不要重启电脑，等待它自动重启或手动重启。
第二步：进入安全模式进行排查
安全模式是Windows的一个 minimal 版本，它只加载最基本的驱动和服务，如果在安全模式下电脑不蓝屏,那么问题很可能是由某个第三方软件或驱动程序引起的。
如何进入安全模式：
-
通过设置（如果系统能正常开机）
（图片来源网络，侵删）- 点击“开始”菜单 > “设置” > “更新和安全” > “恢复”。
- 在“高级启动”下，点击“立即重新启动”。
- 电脑重启后，会进入一个选择界面，依次选择：
疑难解答>高级选项>启动设置>重启。 - 电脑再次重启后，按数字键
4或F4，选择“启用安全模式”。
-
强制重启（如果系统频繁蓝屏无法进入桌面）
- 在看到Windows徽标时，长按电源键强制关机。
- 重复此操作 2-3次，第三次开机时，Windows会自动进入“自动修复”界面，然后选择“高级选项”进入安全模式,步骤同上。
进入安全模式后，按以下顺序排查：
检查并卸载最近安装的软件和驱动
这是最常见的原因，回想一下蓝屏前，你是否安装了新软件、新游戏，或者更新了显卡/主板驱动？
- 操作：在安全模式下，打开“设置” > “应用” > “应用和功能”，找到最近安装或更新的程序，将其卸载，特别是显卡驱动、杀毒软件、虚拟机软件等。
检查并更新驱动程序（尤其是显卡驱动）
驱动程序不兼容或损坏是蓝屏的“重灾区”。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- 不要在安全模式下通过设备管理器“更新驱动程序”，因为安全模式下的网络可能不稳定,且更新过程可能失败。
- 正确做法：在另一台电脑上，去你电脑品牌的官网（如联想、戴尔、惠普）或硬件制造商的官网（如NVIDIA、AMD、Intel），下载对应你 exact 型号的最新稳定版驱动程序。
- 将下载好的驱动程序文件拷贝到U盘里，然后在安全模式下运行安装程序，选择“自定义安装”或“清洁安装”（Clean Install），这通常会覆盖掉旧的、有问题的驱动文件。
运行Windows系统文件检查器
系统核心文件损坏也可能导致蓝屏。
- 操作：
- 在安全模式下，以管理员身份打开“命令提示符”（可以在开始菜单搜索，右键点击选择“以管理员身份运行”）。
- 输入命令
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成，它会自动查找并修复受损的系统文件，如果提示“Windows资源保护找到了损坏文件并成功修复了它们”，重启电脑看看问题是否解决，如果提示“Windows资源保护无法修复损坏文件”,可以尝试下一步。
检查磁盘错误
硬盘坏道也会导致蓝屏。
- 操作：
- 在安全模式下，以管理员身份打开“命令提示符”。
- 输入命令
chkdsk C: /f /r然后按回车。（C:是你的系统盘盘符,如果不是请替换） - 系统会提示你无法锁定当前驱动器，询问是否在下次重启时检查，输入
Y并回车。 - 重启电脑，系统会自动进行磁盘检查，这个过程可能比较慢,请耐心等待。
第三步：如果安全模式也无法进入，或问题依旧
如果连安全模式都进不去,说明问题比较严重。
使用系统还原
如果你之前创建了系统还原点，这是一个非常有效的“后悔药”。
- 操作：
- 在高级启动菜单（进入安全模式的那个菜单）中，选择“疑难解答” > “系统还原”。
- 选择一个在蓝屏发生日期之前的还原点，按照提示进行还原。注意：这不会影响你的个人文件（如文档、照片），但会卸载在该还原点之后安装的程序。
检查硬件问题
如果软件排查都无效,那很可能是硬件出问题了。
- 内存问题：最常见的硬件原因，可以尝试更换内存条，或者使用
Windows内存诊断工具（在开始菜单搜索并运行，它会建议重启后检查）。 - 硬盘问题：除了上面的
chkdsk，也可以使用第三方硬盘检测工具，如 CrystalDiskInfo，查看硬盘的健康状态（S.M.A.R.T.信息）。 - 过热问题：电脑过热会导致CPU或GPU降频甚至关机，可以清理一下机箱内部的灰尘,检查风扇是否正常运转。
- 电源问题：劣质或老化的电源可能导致供电不稳,引发蓝屏。
重置或重装系统
这是最后的手段,但通常也是最彻底的解决方法。
-
重置此电脑（保留文件）：
- 在“设置” > “更新和安全” > “恢复”中，选择“重置此电脑”。
- 选择“保留我的文件”，系统会重新安装Windows，但你的个人文件会保留，这会卸载所有应用,所以相当于一次大扫除。
-
全新安装Windows：
- 这是最干净的方式，会删除C盘的所有内容（包括个人文件），所以务必提前备份重要数据！
- 你需要制作一个Windows 10的U盘启动盘（使用微软官方的“媒体创建工具”）,然后从U盘启动进行安装。
总结与快速排查清单
| 蓝屏原因 | 解决方案 |
|---|---|
| 最近安装了新软件/驱动 | 进入安全模式，卸载最近安装的软件/驱动。 |
| 显卡驱动问题 | 到官网下载最新稳定版驱动，进行“清洁安装”。 |
| 内存问题 | 运行Windows内存诊断，或更换内存条。 |
| 硬盘坏道 | 运行chkdsk命令，或使用CrystalDiskInfo检查硬盘健康。 |
| 系统文件损坏 | 运行sfc /scannow命令。 |
| 病毒或恶意软件 | 在安全模式下运行杀毒软件全盘扫描。 |
| 硬件不兼容或过热 | 检查硬件连接，清理机箱灰尘，检查风扇。 |
| 所有方法都无效 | 使用系统还原，或重置/重装Windows。 |
希望这份详细的指南能帮助你解决蓝屏问题！祝你成功！
