别担心,苹果手机忘记密码是很常见的情况,但苹果为了保护用户数据安全,处理方式会相对严格,请根据您的具体情况,选择最适合的解决方案。

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核心原则:
- 安全第一:所有方法都会导致您的手机数据被彻底清除(恢复出厂设置)。
- 需要电脑:您必须拥有一台电脑(Mac或Windows PC)和一根数据线。
- 需要信任电脑:在设置过程中,电脑需要是您“信任”的设备。
使用电脑进行恢复(最常用、最可靠的方法)
这是官方推荐的标准流程,适用于所有情况。
准备工作:
- 一台电脑:Mac 或 Windows PC 皆可。
- 最新版 iTunes(Windows用户)或 最新版 Finder(Mac用户,macOS Catalina 10.15及更高版本)。
- 一根原装或 MFi 认证的数据线。
- 确保电脑上有足够的空间来备份和下载 iOS 系统。
详细步骤:
第1步:将 iPhone 进入恢复模式
根据您的 iPhone 型号,操作略有不同:

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-
iPhone 8 及更新机型(包括 iPhone SE 2/3):
- 快速按下音量+键后松开。
- 快速按下音量-键后松开。
- 长按侧边电源键,直到看到恢复模式屏幕(显示与 iTunes 或电脑连接的图标)。
-
iPhone 7 / 7 Plus:
- 同时长按侧边电源键和音量减键,直到看到恢复模式屏幕。
-
iPhone 6s 及更早机型(包括 iPhone SE 1代):
- 同时长按Home键和顶部(或侧边)电源键,直到看到恢复模式屏幕。
第2步:在电脑上操作

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- 打开电脑上的 iTunes(Windows)或 Finder(Mac)。
- 此时电脑会自动检测到进入恢复模式的 iPhone,并弹出一个窗口,提示“iPhone 出现问题,需要更新或恢复”。
- 选择 “恢复”。
- 注意:选择“恢复”会先尝试用最新的 iOS 软件更新您的设备,同时保留您的数据,但如果更新失败或密码问题无法解决,它会自动进入下一步。
- 恢复”选项不可用,或者更新失败,您需要选择 “更新”,如果更新仍然失败,系统会提示您需要将 iPhone 恢复为出厂设置,请点击“恢复”并确认。
第3步:等待并设置 iPhone
- 电脑会自动下载最新的 iOS 固件并开始恢复过程,这个过程可能需要一些时间,请保持耐心,不要断开数据线或关闭电脑。
- 恢复完成后,iPhone 会自动重启,并显示“你好”欢迎界面。
- 您的手机已经清空了所有数据和密码,您可以像一部新手机一样进行设置,选择“从 iCloud 云备份恢复”或“从 Mac 或 PC 恢复”来恢复您之前的数据(前提是您之前有过备份)。
使用“查找”App 进行远程抹掉(前提条件非常苛刻)
如果您在忘记密码前,曾在另一台 Apple 设备上登录了您的 Apple ID,并且开启了“查找”功能,可以尝试此方法。
前提条件:
- 您的 iPhone 已连接到 Wi-Fi 或蜂窝网络。
- 您在 iPhone 上登录了有效的 Apple ID。
- 您的 iPhone 开启了“查找我的 iPhone”功能。
- 您能登录另一台 Apple 设备(如另一部 iPhone, iPad, Mac)或使用
icloud.com网页。
操作步骤:
- 在另一台 Apple 设备上打开 “查找”App,或者用浏览器访问 icloud.com/find 并登录您的 Apple ID。
- 在设备列表中,找到您那部被锁定的 iPhone。
- 点击该设备,然后选择 “抹掉 iPhone”。
- 系统会提示您抹掉设备会关闭“查找我的 iPhone”,并从您的设备中移除所有内容和设置,请点击“继续”。
- 抹掉完成后,您需要使用您的 Apple ID 和密码 来解锁 iPhone,然后才能重新设置手机,这时,您就可以选择从备份中恢复数据了。
注意:如果您的 iPhone 没有网络连接,此方法将无法使用。
联系 Apple 官方支持(最后的手段)
如果您无法使用上述任何方法(您没有电脑,或者电脑也无法识别设备),这是最后的求助途径。
如何操作:
- 预约 Apple Store 天才吧:通过 Apple 官方网站或 Apple Support App 预约。
- 联系 Apple 客服:通过 Apple 官方网站的“支持”页面寻求帮助。
您需要准备:
- 购买凭证:例如原始的发票、包装盒上的序列号等,以证明您是该设备的合法所有者,这是最关键的一步。
- 身份证明:例如您的身份证。
注意:Apple 出于隐私和数据安全的考虑,会非常严格地验证您的身份,如果无法提供足够证据证明您是机主,他们有权拒绝提供服务,即使他们能帮您解锁,也同样会清空所有数据。
总结与建议
| 方法 | 优点 | 缺点 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 电脑恢复 | 官方标准流程,最可靠 | 需要电脑,会清空数据 | 绝大多数用户 |
| 远程抹掉 | 方便快捷,无需电脑 | 前提苛刻(需联网和另一台苹果设备) | “查找”功能已开启的用户 |
| 联系Apple | 最后的求助方式 | 验证身份严格,需购买凭证,可能失败 | 无法使用其他方法的用户 |
重要提醒:
- 定期备份! 最好的方法永远是预防,请养成定期将 iPhone 备份到 iCloud 或电脑的习惯。
- 记录密码:可以使用密码管理器来安全地存储和管理您的各种密码。
- 不要轻信非官方方法:网上有很多声称可以绕过密码的软件或服务,它们大多是骗局,甚至可能包含病毒,请务必远离。
