手机接听没声音确实是一件很烦人的事，别着急，这个问题通常不难解决，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决。
（图片来源网络，侵删）
第一步：快速检查（最常见的原因）
这些是 90% 的情况下都能解决的问题,请先检查：
-
静音模式/侧边静音键：
- 检查方法：看看手机屏幕右上角（或左上角，取决于手机型号）有没有一个小喇叭图标带一个红色的斜杠,这表示手机已静音。
- 解决方法：按一下侧面的静音键（也叫“响铃/静音开关”）,取消静音模式。
-
音量调节：
- 检查方法：在通话界面，按一下音量增大键，看看屏幕上是不是显示“通话音量”。
- 解决方法：确保通话音量没有被调到最低，可以一边按音量键,一边打电话给自己测试。
-
手机贴膜/保护壳：
（图片来源网络，侵删）- 检查方法：检查听筒（就是打电话时你贴在耳边听声音的那个小口）有没有被保护膜或者保护壳的碎屑堵住。
- 解决方法：撕掉听筒上的保护膜,用牙签或小刷子轻轻清理听筒和扬声器周围的灰尘。
-
蓝牙连接：
- 检查方法：你是不是在车上或连接了蓝牙耳机？有时候手机会自动将声音切换到蓝牙设备上。
- 解决方法：
- 先断开蓝牙连接,再试接听电话。
- 或者，在手机的设置 > 蓝牙里,断开或关闭蓝牙。
第二步：软件层面检查
如果第一步检查后问题依旧,那可能是软件设置或系统出了问题。
-
重启手机：
这是解决各种“疑难杂症”的万能钥匙，重启可以清除临时系统错误,恢复很多异常。
-
检查勿扰模式：
- 检查方法：进入 设置 > 勿扰模式，确保它没有被意外开启,勿扰模式会屏蔽所有来电和通知的声音。
-
检查通话设置：
- 检查方法：进入 设置 > 通话设置（或类似名称），看看是否有“静音来电”或“静音非联系人”等选项被意外打开。
- 解决方法：关闭这些不必要的静音选项。
-
检查无障碍/辅助功能：
- 检查方法：进入 设置 > 无障碍（或“辅助功能”），检查里面的设置，特别是与“听觉”相关的选项，确保没有开启“单声道音频”或“通话音频路由”到其他设备。
-
系统更新：
- 检查方法：进入 设置 > 系统更新,看看是否有可用的系统更新。
- 解决方法：如果有更新，请及时安装,新版本系统通常会修复已知的Bug。
-
App冲突：
- 检查方法：回想一下最近是否安装了新的App，特别是通话、录音或系统工具类的App。
- 解决方法：尝试将手机重启到安全模式（不同品牌手机进入方式不同，通常是长按电源键，长按“关机”选项进入），在安全模式下，所有第三方App都会被禁用，如果在安全模式下通话声音正常，说明就是某个第三方App导致的,可以卸载最近安装的App来排查。
第三步：硬件层面检查
如果软件排查后问题依然存在,那可能是硬件故障。
-
使用免提/扬声器：
- 检查方法：在通话界面，点击“免提”或“扬声器”图标。
- 解决方法：
- 如果免提有声音：说明手机的扬声器是好的，问题很可能出在听筒上，听筒是一个很小的部件，容易损坏或堵塞,可能需要送修。
- 如果免提也没有声音：问题就比较严重了,可能是主板音频模块故障或扬声器本身损坏。
-
使用耳机通话：
- 检查方法：插入有线耳机（如果支持）或使用蓝牙耳机进行通话。
- 解决方法：
- 如果耳机通话有声音：说明手机的音频处理部分是好的，问题很可能出在扬声器上。
- 如果耳机通话也没有声音：基本可以断定是手机内部的音频电路或主板出现了硬件问题。
第四步：寻求专业帮助
如果以上所有方法都尝试过，问题依旧存在,那么最稳妥的办法就是：
-
联系手机官方客服：
描述你的问题和已经尝试过的步骤，他们可以提供最专业的建议,并告诉你是否需要送修。
-
前往官方授权维修点：
让专业工程师进行检测，如果是硬件问题，如听筒或扬声器损坏,通常需要更换零件才能解决。
总结一下排查流程：
简单检查（静音、音量、贴膜、蓝牙） → 重启手机 → 检查系统设置（勿扰模式、通话设置） → 检查硬件（免提、耳机） → 寻求专业帮助
希望这些步骤能帮你快速解决问题！
