- 仍在保修期内
- 购买了 AppleCare+ 服务
- 属于“产品召回计划”
- 属于“售后计划”
下面我们逐一分解：
（图片来源网络，侵删）
在标准保修期内
这是最基础的保障，所有全新的 iPhone 都享受 一年的有限保修 和 90天的免费的电话技术支持。
适用条件：
- 你的 iPhone 出现了非人为损坏的硬件故障。
- 故障必须在购买之日起一年内发生。
可以换新的故障类型：
- 无法开机或持续重启。
- 屏幕、后盖或中框出现裂纹或断裂（注意：如果只是屏幕玻璃碎裂但触摸功能正常，有时可能只更换屏幕，不换整机）。
- 摄像头无法对焦、拍照模糊或无法使用。
- 扬声器、麦克风、听筒等音频组件出现故障。
- 电池问题（见下文电池专项说明）。
- 按键（如音量键、电源键）失灵。
- 进液导致功能异常（即使没有明显水渍，只要检测到进液导致故障，也符合保修条件）。
重要限制：
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- 人为损坏不保修：比如你摔碎了屏幕、手机进水了但功能正常、自行拆修等,这些都不在标准保修范围内。
- 外观瑕疵：正常使用产生的轻微划痕、磨损不属于保修范围。
流程：
- 备份数据：这是最重要的一步！
- 预约：通过 Apple 官网或“Apple 支持”App 预约 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 (AASP)。
- 检测：技术人员会检测你的 iPhone,确认故障是否在保修范围内。
- 处理：如果确认是保修范围内的故障，通常会直接为你更换一部全新的 iPhone，在极少数情况下，如果备件充足,也可能选择维修。
购买了 AppleCare+ 服务
AppleCare+ 是苹果官方的延长保修和意外损坏保障服务，如果你购买了它,你的保障会大大升级。
适用条件：
- 你在购买 iPhone 或在标准保修期内购买了 AppleCare+ 服务。
- iPhone 出现故障或意外损坏。
AppleCare+ 的核心优势：
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- 延长保修期：将标准保修延长至自购买 iPhone 起的两年。
- 提供两次意外损坏维修服务：这是最大的亮点！即使是你自己摔碎、进水等人为损坏，也可以享受优惠价维修。
- 屏幕维修费：通常较低（RMB 188 起）。
- 其他意外损坏维修费：通常也远低于官方维修价（RMB 488 起）。
- 电池续航保证：在 AppleCare+ 有效期内，如果电池最大容量低于 80%，可以享受免费更换电池。
如何选择：
- 如果符合保修条件：和情况一一样，直接免费更换整机。
- 如果是意外损坏：需要支付相应的服务费,然后更换整机或维修部件。
- 如果电池健康度低于 80%：免费更换电池。
流程： 与标准保修类似，通过官方渠道预约检测，检测后，根据故障类型（保修内、意外损坏或电池问题）进行相应的处理。
电池专项计划
这是一个非常特殊的“换新”情况，它不更换整机，而是免费更换电池。
适用条件：
- 你的 iPhone 型号在特定的电池计划覆盖范围内。
- 电池最大容量确实低于官方设定的标准（通常是 80%）。
- 你的 iPhone 出现了意外的关机、重启或性能下降问题。
著名的案例：
- “降速门”事件 (iOS 10.2.1 及后续版本)：苹果承认，为了保护老款 iPhone 的电池性能，在电量低时会通过软件限制处理器峰值性能，导致手机变慢，为此，苹果推出了全球电池更换计划，符合条件的 iPhone 6 及后续机型可以免费更换电池,即使已经过了保修期。
如何查询：
- 在 iPhone 的“设置” > “电池” > “电池健康与充电”中查看“最大容量”。
- 如果低于 80%，并且你的手机型号在计划列表中，可以联系 Apple 支持。
- Apple 官网有专门的“维修计划”页面,你可以查询你的设备是否在其中。
流程： 预约后，到店或通过邮寄方式更换电池。注意：这不会给你一部新手机，只是换一块新电池。
产品召回计划
如果你的 iPhone 存在设计或制造缺陷，苹果会启动全球召回计划，为所有受影响的设备提供免费维修或更换。
适用条件：
- 你的 iPhone 型号和序列号在苹果官方公布的召回名单上。
- 故障必须是由该特定缺陷引起的。
著名案例：
- “无服务”问题：部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏显示“无服务”。
- 主板问题：某些批次的 iPhone 7、iPhone 7 Plus 存在主板问题,可能导致设备反复重启或无法开机。
如何查询：
- 访问 Apple 官网的“维修和保养”页面。
- 找到“产品召回计划”或“安全响应中心”。
- 输入你的 iPhone 型号和序列号进行查询。
流程： 如果确认在召回名单内，苹果会提供免费维修或更换服务,无论是否在保修期内。
总结与建议
| 情况 | 核心条件 | 处理方式 | 费用 |
|---|---|---|---|
| 标准保修 | 1年内，非人为损坏的硬件故障 | 更换整机或维修 | 免费 |
| AppleCare+ | 2年内，保修内故障或意外损坏 | 更换整机/维修或换电池 | 保修内免费，意外损坏付费 |
| 电池计划 | 特定机型，电池健康<80%且有性能问题 | 只更换电池 | 免费（在计划内） |
| 召回计划 | 设备在官方召回名单上 | 更换整机或维修相关部件 | 免费 |
给你的建议：
- 立即备份数据：在任何去维修之前，请务必备份好你的所有数据（iCloud 或电脑）,以防数据丢失。
- 先自查：在去之前，可以先通过“设置” > “通用” > “关于本机”查看序列号和保修状态，也可以在 Apple 官网输入序列号查询完整的保修信息。
- 通过官方渠道预约：这是最可靠、最快捷的方式，避免去非官方的维修店,以免失去官方保修资格或被更换山寨配件。
- 明确你的需求：如果你非常想要一部新机，意外损坏”且购买了 AppleCare+ 是最有可能直接换新机的途径，如果是电池问题,那就只能换电池。
- 保留凭证：维修后，记得索要并保留好维修凭证,上面会记录维修内容和更换的部件序列号。
希望这份详细的解答能帮到你！
