第一步:基础排查(等待更久一些)
在开始复杂操作前,请先耐心等待,根据你的电脑性能和安装的Windows版本,这个过程可能需要 15分钟到1小时甚至更久。

(图片来源网络,侵删)
- 请务必耐心等待至少30-60分钟,期间屏幕上可能只有简单的动画,没有进度条,这是正常的。
- 在此期间,不要强行关机或重启,这极有可能导致系统文件损坏,让问题变得更糟。
第二步:如果长时间卡住,尝试这些方法
如果你已经等待了超过一小时,屏幕没有任何变化,可以尝试以下方法。
强制重启(最常用)
有时候只是系统卡在某个进程上了,强制重启可以解决大部分临时性软件问题。
- 长按电脑的电源按钮,直到电脑完全关闭。
- 等待10-15秒,让硬件完全断电。
- 再次按下电源按钮,启动电脑。
如果这次能正常进入系统,那么问题很可能已经解决,如果依然卡在同一个界面,请继续尝试下一个方法。
进入安全模式或恢复环境
如果无法正常启动,我们需要进入更高级的修复环境,根据你当前的状态,尝试进入以下环境:

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情况A:你能看到Windows徽标和“正在准备Windows”,但卡住了。
- 长按电源键强制关机。
- 重复 2-3次 这个过程(开机 -> 卡住 -> 强制关机),第三次开机时,Windows通常会自动进入“自动修复”界面或“选择一个选项”的蓝色菜单。
- 如果进入了“选择一个选项”菜单,选择 “疑难解答” -> “高级选项”。
情况B:你用的是Windows安装U盘
- 将U盘插入电脑。
- 开机时进入BIOS/UEFI设置(通常是按
F2,F12,Del,Esc等键,具体看主板品牌)。 - 在启动菜单中选择你的U盘作为第一启动项。
- 从U盘启动后,选择语言、区域等,然后点击 “下一步”。
- 在安装界面,不要点击“现在安装”,而是直接点击左下角的 “修复计算机”。
- 这会进入“选择一个选项”的蓝色菜单,同样选择 “疑难解答” -> “高级选项”。
第三步:在高级选项中尝试修复
进入“高级选项”后,你可以看到很多工具,按顺序尝试:
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启动修复
(图片来源网络,侵删)这是最简单的自动修复工具,让系统自动尝试查找并修复阻止Windows启动的问题,点击它,然后等待,如果成功,电脑会自动重启。
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卸载更新
- 如果你是在安装Windows更新后出现这个问题,这个选项非常有效。
- 选择 “卸载更新”,你会看到两个选项:
- 卸载最新的质量更新:这是微软推送的小补丁。
- 卸载最新的功能更新:这是大版本更新(如从21H2到22H2)。
- 选择你认为最近安装的更新进行卸载,然后重启电脑。
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启动设置
- 这个选项可以让你以不同的模式启动Windows,这有助于诊断问题。
- 点击“启动设置”,然后点击“重启”。
- 电脑重启后,你会看到一个带编号的列表,按
4或F4进入 “启用安全模式”。 - 如果安全模式可以进入,说明问题很可能是由第三方软件或驱动程序引起的,你可以在安全模式下卸载最近安装的软件或驱动,或者运行杀毒软件。
- 如果安全模式也卡住,那么问题很可能更深层,可能是系统文件或硬件问题。
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系统还原
- 如果你之前创建过系统还原点,这是一个非常好的选择。
- 它会将你的系统文件和设置恢复到某个较早的时间点,而不会影响你的个人文件(如文档、图片)。
- 选择“系统还原”,按照向导选择一个还原点,然后进行还原。
-
命令提示符
- 如果以上方法都无效,可以尝试使用命令提示符进行手动修复。(此方法需要一定的电脑知识,操作有风险,请谨慎!)
- 在“高级选项”中选择“命令提示符”。
- 输入以下命令来检查并修复系统文件:
sfc /scannow
这个命令会扫描并尝试修复受损的系统文件,完成后,再输入:
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /rebuildbcd
这些命令用于修复主引导记录和启动配置数据,完成后,输入
exit并重启电脑。
第四步:最后的解决方案(重置或重装系统)
如果所有高级修复方法都失败了,说明系统文件可能已经严重损坏,这时,你可能需要重置或重装Windows。
方案A:通过“重置此电脑”
这个方法会重新安装Windows,但你可以选择保留或删除你的个人文件。
- 通过前面的方法进入“高级选项”。
- 选择 “重置此电脑”。
- 你会看到两个选项:
- 保留我的文件:这会删除所有应用和设置,但你的个人文件(如桌面、文档、下载文件夹里的内容)会保留,这是首选尝试。
- 删除所有内容:这相当于全新安装,会清空C盘所有数据,包括你的个人文件,请务必提前备份重要数据!
- 按照提示完成重置过程。
方案B:使用Windows安装U盘全新安装
重置此电脑”也失败,或者你想彻底解决问题,就需要进行全新安装。
- 准备一个Windows安装U盘(至少8GB容量,需要另一台能用的电脑制作)。
- 在BIOS/UEFI中设置U盘为第一启动项。
- 从U盘启动后,按照安装向导进行操作。
- 在“你想将Windows安装在哪里?”这一步,选择你现有的系统分区(通常是C盘),然后点击 “格式化”。
- 警告:格式化会清空该分区所有数据!
- 继续安装过程,Windows会完成剩余的安装。
如果以上所有方法都无效
如果尝试了所有软件层面的修复后,问题依旧,那么很可能是硬件故障,特别是当“正在准备Windows”这个界面需要读取大量数据时,如果硬盘或内存有问题,就很容易卡住。
- 硬盘问题:这是最常见的原因,可能是机械硬盘有坏道,或者固态硬盘固件/主控出现问题。
- 可以尝试:更换一块硬盘,然后用U盘重装系统,如果能成功,说明就是原硬盘的问题。
- 内存问题:内存条接触不良或损坏。
- 可以尝试:断电后,将内存条拔下来,用橡皮擦擦一下金手指,再重新插回去,或者更换一根内存条测试。
- 其他硬件:主板、电源等故障也可能导致此问题,但相对少见。
总结一下行动路线图
- 耐心等待:至少等30-60分钟。
- 强制重启:长按电源键,等待10秒后重启。
- 进入修复环境:反复强制关机2-3次,或用U盘引导进入“高级选项”。
- 使用修复工具:依次尝试“启动修复” -> “卸载更新” -> “进入安全模式”。
- 系统还原:如果之前有还原点,这是个好选择。
- 命令行修复:在命令提示符中运行
sfc /scannow等命令。 - 重置系统:使用“重置此电脑”功能,先尝试“保留我的文件”。
- 全新安装:制作Windows U盘,格式化系统盘后重装。
- 考虑硬件:如果以上全失败,很可能是硬盘或内存坏了,需要更换硬件。
希望这些步骤能帮助你解决问题!如果在某一步卡住了,可以再提问,我会给你更具体的指导。
