以下是详细的条件和流程,分为线上和线下两种情况：
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核心办理条件（必须满足）
无论线上还是线下,补办手机卡都必须满足以下基本条件：
- 实名认证： 该手机卡必须已完成实名登记，且登记信息与办理人身份一致，这是最基本的前提,非实名卡无法办理任何补换业务。
- 机主本人办理： 原则上必须由机主本人亲自办理，这是为了保障账户安全,防止他人冒用。
- 账户状态正常： 手机卡不能处于“欠费停机”、“报停”、“销户”等非正常状态，通常需要先结清欠费,才能进行补卡。
- 没有未了结的业务： 不能有正在进行的合约期（如合约机未到期）、套餐变更等待期等限制业务。
办理所需材料（根据办理方式准备）
线下营业厅办理（最常用、最稳妥）
这是最传统也是最可靠的方式,几乎适用于所有情况。
所需材料：
- 机主本人有效身份证件原件：
- 中国大陆居民： 居民身份证（原件）。
- 港澳居民： 港澳居民来往内地通行证（回乡证）。
- 台湾居民： 台湾居民来往大陆通行证（台胞证）。
- 外籍人士： 护照。
- 手机号码： 准确记住需要补办的手机号码。
- 服务密码/PUK码（如有）： 带上手机，方便营业厅工作人员通过短信验证码等方式进行辅助验证，如果记得服务密码或PUK码,会加快办理速度。
办理流程：
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- 前往任意一家联通自有营业厅（注意，部分合作代理厅可能无法办理此业务，建议选择官方自有营业厅）。
- 取号排队，向工作人员说明要“补换手机卡”。
- 出示身份证原件,告知手机号码。
- 工作人员会核验身份信息，可能会拨打你的手机号进行验证,或要求你提供服务密码。
- 核验通过后，填写申请单，缴纳新卡工本费（通常为10-20元不等）。
- 签字确认,领取新卡。
- 立即将新卡插入手机，并拨打一个电话或发送一条短信，确保新卡已激活并可以正常使用。
线上渠道办理（方便快捷，但有局限性）
联通提供了线上补卡服务，但限制较多,并非所有用户都适用。
适用条件（必须同时满足）：
- 实名认证等级高： 通常要求该手机卡已完成“人脸识别”等高级实名认证，如果你的卡只是简单登记了身份证,可能无法在线办理。
- 号码归属地限制： 可能仅支持本省/市的号码进行线上补卡。
- 无特殊业务限制： 不能是合约机号码、保号套餐等特殊号码。
- 手机能正常接收短信： 需要通过短信验证码进行身份核验。
所需材料：
- 机主本人身份证信息： 准备好身份证号码。
- 机主本人人脸： 办理时需要进行实时人脸识别,确保是本人在操作。
- 手机号码和服务密码： 用于接收验证码和身份核验。
办理渠道：
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- 中国联通APP：
- 登录APP，在“业务办理”或“手机卡”板块找到“补换卡”或“补卡”业务。
- 按提示输入手机号码、服务密码,并进行人脸识别核验。
- 核验通过后，选择新卡邮寄地址，支付工本费,等待新卡寄到家。
- 微信小程序：
搜索“中国联通”小程序，进入后找到“手机卡”或“业务办理”中的补卡入口,流程与APP类似。
线上办理的缺点：
- 限制多： 很多用户不满足人脸识别等条件。
- 等待时间长： 需要等待快递寄送,不如线下即时取卡方便。
- 有风险： 如果快递途中丢失,可能带来新的安全隐患。
特殊情况处理
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机主本人无法亲自办理（如重病、出国等）：
- 这种情况非常困难,联通对此有严格规定。
- 唯一可行的办法是，机主亲自到公证处办理“授权委托书”，明确委托代理人（需携带代理人身份证）代为办理补卡业务。
- 办理委托公证需要花费时间和金钱,流程相对复杂。
-
手机卡丢失，且手机无法使用（如手机也丢了）：
- 必须去线下营业厅办理！ 因为线上办理需要接收短信验证码,而你已经无法接收。
- 到营业厅后，只需向工作人员说明情况，他们会通过你的身份证信息进行严格的人工核验,确认无误后即可办理。
总结与建议
| 办理方式 | 优点 | 缺点 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 线下营业厅 | 最可靠、适用范围广、即时生效 | 需要本人前往，可能排队 | 绝大多数用户，特别是卡丢失、手机无法使用、或不确定是否满足线上条件的用户 |
| 线上渠道 | 足不出户，方便快捷 | 限制多（人脸识别等）、需等待邮寄 | 人脸认证已完成、号码符合线上条件、且不急需用卡的用户 |
最终建议：
为了保险起见，尤其是当你的手机卡已经丢失时，最稳妥、最直接的方式就是携带本人身份证原件，前往就近的联通自有营业厅办理。 这可以避免因不满足线上条件而白跑一趟,也能最快地恢复手机服务。
