第一步：检查最基本、最常见的原因
这些原因占了故障的80%以上，请务必先检查。
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检查手机是否静音或开启“勿扰模式”
这是最最常见的原因。
- 物理静音键：检查手机左侧的物理静音拨片，如果拨片靠近屏幕一侧，屏幕上会出现一个红色的小图标，表示手机已静音，请将其拨到另一侧，取消静音。
- “勿扰模式”：这个模式会屏蔽所有通知和来电铃声。
- 快速检查：从屏幕右上角向下滑动，打开“控制中心”，如果月亮图标 🌙 是高亮（蓝色）的，说明“勿扰模式”已开启，点击它即可关闭。
- 设置检查：进入 “设置” > “专注模式”，确保“勿扰模式”没有被开启或设置在特定时间段自动开启。
检查铃声音量
铃声可能被不小心调到了最低。
- 操作方法：在 “设置” > “声音与触感” 中，拖动“铃声与提示音”的滑块，确保音量不是在最左边（静音状态）。
- 快捷测试：让朋友给你打个电话，在电话响铃时，按一下侧边音量键，看看屏幕上是否出现“铃声”的音量条，并尝试调高它。
检查是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙耳机、车载音响等设备，来电声音可能会直接从这些设备播放出来，导致手机本身没有声音。
- 操作方法：从屏幕右上角向下滑动，打开“控制中心”，长按左上角的“蓝牙”图标，在弹出的设备列表中，断开或关闭蓝牙，或者进入 “设置” > “蓝牙”，关闭蓝牙功能。
第二步：检查软件和设置问题
如果以上基本设置都正常,那么可能是软件或特定设置出了问题。
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检查“静音模式”开关（针对特定场景）
在“设置” > “声音与触感”里，有一个“静音模式”开关，如果这个开关是打开的，即使你把铃声音量调高，在静音模式下也不会响，确保这个开关是关闭的（灰色）。
检查“电话”的“振动与响铃”设置
有时候来电只振动不响铃,是因为“振动”和“响铃”的设置被分开了。
- 操作方法：进入 “设置” > “声音与触感” > “电话铃声与振动”。
- 确保 “振动” 和 “响铃” 两个开关都是打开的。
- 点击 “响铃”，选择一个你喜欢的、确认可以正常播放的铃声。
尝试重启手机
这是解决大多数软件问题的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统缓存和软件冲突。
- 操作方法：长按侧边（或顶部）的电源键，直到出现“滑动来关机”的提示，滑动关机后，等待几十秒再开机。
检查“勿扰模式”的例外情况
“勿扰模式”可能设置了允许某些人或应用来电。
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- 操作方法：进入 “设置” > “专注模式” > “勿扰模式” > “允许这些来电的人”，确保“所有人”或你想要接听的人没有被排除在外。
第三步：检查硬件问题
如果软件层面都排查过了,问题依旧，那可能是硬件故障。
检查扬声器是否被堵塞或损坏
手机的扬声器（听筒）非常小，很容易被灰尘、 lint（棉絮）等杂物堵塞，导致声音变小或没有。
- 操作方法：
- 用手电筒照射手机的顶部（听筒位置），看看是否有异物堵塞。
- 切勿用尖锐物体（如针、牙签）去捅，以免损坏扬声器。
- 可以用柔软的干毛刷（如干净的化妆刷）轻轻扫一下，或者用吹气球（皮老虎）吹一下，尝试清除灰尘。
进行扬声器测试
手机系统自带了扬声器测试功能,可以帮你判断是软件问题还是硬件问题。
- 操作方法：进入 “设置” > “声音与触感” > “键盘点击”，打开这个开关，然后按一下主屏幕上的任意App图标，如果能听到清脆的“咔哒”声，说明扬声器本身是好的，问题可能在来电铃声的特定设置上，如果听不到声音，那很可能是扬声器硬件损坏。
第四步：最后的解决方案
如果以上所有方法都试过了,问题依然存在，那么可以考虑以下终极方案。
更新或重置 iOS 系统
- 更新 iOS：有时系统 Bug 会导致问题，进入 “设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的 iOS 更新，备份数据后进行更新。
- 还原所有设置：这个操作不会删除你的照片、App等数据，但会重置所有网络、声音、壁纸等设置到默认状态。
- 操作方法：进入 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原所有设置”，需要输入锁屏密码。
- 恢复出厂设置：这是最后的手段，会清除手机上的所有数据。操作前务必备份！
- 操作方法：进入 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”，选择“抹掉所有内容和设置”。
联系 Apple 官方支持
如果所有方法都无效,那很可能是扬声器硬件损坏了。
- 操作方法：通过 Apple 官网预约“天才吧”（Genius Bar），让专业的技术人员进行检测，如果确认是硬件故障，手机在保修期内可以免费维修，过保则需要付费。
总结一下排查思路：
静音/勿扰模式 → 铃声音量 → 蓝牙连接 → 振动与响铃设置 → 重启手机 → 清理扬声器 → 系统更新/重置 → 联系 Apple
希望这些步骤能帮助你解决问题！
