Win10电脑突然断网，该如何排查修复？

第一步：基础检查（快速排查）

这些是最简单、最常见的原因,先从这里开始。

1. 检查物理连接（针对有线网络）

   • 确保网线两端都插紧了，一端连接你的电脑,另一端连接路由器或墙上的网口。
   • 可以尝试拔下来再重新插一次。
   • 检查路由器上的对应指示灯是否亮起（通常插上网口的指示灯会闪烁）。

2. 检查Wi-Fi连接（针对无线网络）

   • 确认Wi-Fi已开启：点击任务栏右下角的网络图标，确保Wi-Fi是开启状态（没有划斜线）。
   • 确认连接正确的网络：在Wi-Fi列表中，确认你连接的是正确的家庭或办公室网络,并且输入的密码是正确的。
   • 靠近路由器：如果你在离路由器很远的地方，信号可能太弱,尝试靠近路由器再连接。
   • 重启路由器和电脑：这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”。
     • 将路由器和电脑的电源都拔掉。
     • 等待1-2分钟。
     • 先插上路由器电源，等待路由器指示灯完全稳定（通常需要1-2分钟）。
     • 再打开电脑电源,然后尝试连接网络。

第二步：使用Windows网络疑难解答

Windows 10内置了一个强大的“网络疑难解答”工具,可以自动检测并修复许多常见问题。

1. 右键点击任务栏右下角的网络图标。
2. 选择“疑难解答”。
3. 系统会自动开始检测问题，并尝试修复,根据提示操作即可。
4. 如果修复成功，问题就解决了，如果失败，它会告诉你哪个环节出了问题,这可以作为下一步排查的线索。

第三步：检查并更新网络适配器驱动程序

驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁,过时或损坏的驱动是导致网络问题的常见元凶。

1. 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2. 在设备管理器中，找到并展开“网络适配器”。
3. 你会看到列表中有你的网卡，通常名字里包含 "Ethernet"（有线网卡）或 "Wireless" / "Wi-Fi"（无线网卡）。
4. 快速更新
   • 右键点击你的网卡设备，选择“更新驱动程序”。
   • 选择“自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装最新版本。
5. 卸载并重装（更彻底）
   • 如果自动更新无效，右键点击网卡设备，选择“卸载设备”。
   • 重要：在弹出的窗口中，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项可用）。
   • 点击“卸载”。
   • 卸载完成后，重启你的电脑，Windows在重启时会自动重新安装一个最通用的网卡驱动,这通常能解决问题。

第四步：重置网络设置

如果以上方法都无效，可能是网络配置文件或缓存出了问题,重置网络设置可以将其恢复到初始状态。

1. 打开“设置”（快捷键 Win + I）。
2. 进入“网络和 Internet”。
3. 在左侧菜单中，选择“状态”。
4. 向下滚动，找到并点击“网络重置”。
5. 点击“立即重置”,然后确认。
6. 系统会提示你将电脑重启，重启后，Windows会重新安装所有网络适配器，并恢复所有网络设置到默认值。注意：重置后，你需要重新连接所有Wi-Fi网络,并且VPN等网络配置也需要重新设置。

第五步：检查IP地址和DNS设置

错误的IP地址或DNS服务器配置也会导致无法上网。

1. 右键点击“开始”按钮，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
2. 在打开的黑色窗口中，输入以下命令，然后按回车：

   ipconfig /release

3. 等待命令执行完毕，再输入以下命令，按回车：

   ipconfig /renew

4. 接着输入以下命令，按回车，这会刷新你的DNS解析器缓存：

   ipconfig /flushdns

5. 完成后，关闭窗口,再次测试网络。

如果问题依旧，可以尝试将DNS服务器设置为公共DNS，如Google DNS或Cloudflare DNS，这有时能解决某些ISP（网络服务商）的DNS问题。

• 设置方法：进入“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心” -> 点击你正在使用的网络（如“WLAN”或“以太网”） -> 点击“属性” -> 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> 选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填入：
  • 首选DNS服务器：8.8.8
  • 备用DNS服务器：8.4.4
  • 点击“确定”保存。

第六步：检查系统服务和防火墙

1. 检查关键服务是否运行

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 同样，以管理员身份打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”。
   • 输入以下命令并回车，确保服务是正在运行的：

     netsh winsock reset

   • 执行后，必须重启电脑才能生效，这个命令会重置Winsock目录,修复一些因网络协议损坏导致的问题。

2. 检查防火墙

   • 有时Windows Defender防火墙或第三方杀毒软件的防火墙会阻止网络连接。
   • 临时禁用防火墙，然后测试网络是否恢复。
     • Windows Defender防火墙：进入“设置” -> “更新和安全” -> “Windows 安全中心” -> “防火墙和网络保护”，暂时关闭“域网络”、“专用网络”、“公用网络”的防火墙。
     • 第三方杀毒软件：找到其托盘图标，右键选择“禁用防火墙”或“退出程序”。
   • 警告：测试成功后，请务必重新开启防火墙,以保证电脑安全。

第七步：最后的手段

如果以上所有方法都试过了还是不行,可以考虑：

• 系统文件检查器：以管理员身份打开CMD，输入 sfc /scannow 并回车,这个命令会扫描并修复受损的Windows系统文件。
• 创建新的用户账户：有时是当前用户配置文件损坏导致的，可以创建一个新的本地账户，然后登录新账户测试网络，如果新账户可以上网,说明是旧账户的问题。
• 系统还原：如果你的系统之前可以正常上网,可以尝试将系统还原到一个之前的时间点。
• 联系网络服务商：如果其他设备（如手机、另一台电脑）可以连接你的Wi-Fi，但这台电脑不行，那问题基本出在电脑本身，如果所有设备都无法上网，那可能是你家的网络或宽带出了问题，需要联系你的ISP（如电信、移动、联通）。

总结排查思路

物理连接 -> 重启设备 -> 疑难解答 -> 更新/重装驱动 -> 重置网络设置 -> 检查IP/DNS -> 检查服务/防火墙

希望这些步骤能帮助你解决问题！祝你成功！