第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤非常简单,但往往能解决大部分问题。
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检查Wi-Fi开关本身：
- iPhone/iPad: 从屏幕右上角下滑打开控制中心，确保飞行模式是关闭的（图标是实心飞机），并且Wi-Fi按钮是打开的（图标是高亮的）。
- Mac: 在屏幕右上角的菜单栏中，确保Wi-Fi图标是开启的（不是被划掉的）。
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检查路由器：
- 电源和连接： 确保你的Wi-Fi路由器电源插头插紧，指示灯正常工作，最简单的办法是重启路由器：拔掉电源线，等待30秒到1分钟,再重新插上。
- 确认网络名称： 确保你选择的Wi-Fi网络名称（SSID）是正确的。
- 确认密码： 仔细核对Wi-Fi密码，注意大小写、特殊字符和空格。
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检查设备本身：
- 重启设备： 这是最经典、最有效的“万能钥匙”，将你的iPhone、iPad或Mac完全关机，等待30秒后再开机,这可以清除临时的系统缓存和软件错误。
第二步：软件层面的深度排查
如果基础检查无效,问题可能出在软件上。
（图片来源网络，侵删）
针对 iPhone 和 iPad
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忽略此网络，然后重新连接：
- 进入 设置 > Wi-Fi。
- 找到你无法连接的那个Wi-Fi网络，点击右侧的蓝色信息图标 (i)。
- 选择 “忽略此网络”。
- 然后返回Wi-Fi列表,重新输入密码连接。
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重置网络设置（会清除所有Wi-Fi密码）：
- 这会抹掉你设备上保存的所有Wi-Fi密码、蜂窝网络设置、VPN和APN设置，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人）。
- 进入 设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原。
- 选择 “还原网络设置”。
- 系统会要求你输入锁屏密码，确认后开始还原，完成后，你需要重新连接所有Wi-Fi网络。
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检查iOS版本：
- 有时系统Bug会导致Wi-Fi问题，进入 设置 > 通用 > 软件更新，检查是否有可用的iOS更新,安装最新的系统版本可能会修复已知的Bug。
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检查VPN或配置文件：
（图片来源网络，侵删）- 如果你安装了任何企业级的VPN或配置文件，它们可能会干扰网络连接，尝试进入 设置 > 通用 > VPN与设备管理,关闭或删除这些配置文件。
针对 Mac
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创建新的网络位置：
- 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标，选择 “打开网络偏好设置...”。
- 在弹出的窗口中，点击左下角的 号。
- 给新位置起个名字（测试”），接口选择“Wi-Fi”，然后点击“创建”。
- 尝试在这个新的网络位置下连接Wi-Fi，如果可以,说明可能是旧位置的配置文件损坏了。
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重置网络设置（类似iOS）：
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > 系统设置（或“系统偏好设置”）。
- 在边栏中找到并点击 “网络”。
- 在左侧列表中，按住
Option(Alt) 键，然后点击 “应用” 或 “高级...” 按钮（不同macOS版本位置略有不同）。 - 在弹出的高级窗口中，切换到 “TCP/IP” 选项卡，点击 “ Renew DHCP Lease”（续租DHCP租约）。
- 切换到 “DNS” 选项卡，点击 “恢复默认值”。
- 切换到 “Wi-Fi” 选项卡，点击 “忽略此网络”。
- 点击 “好” 保存，然后尝试重新连接Wi-Fi。
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安全模式（仅适用于Intel芯片Mac）：
- 安全模式会只加载必要的系统软件，可以判断是否是第三方软件（如杀毒软件、网络工具）导致的问题。
- 重启Mac，在听到开机启动声后，立即按住
Shift键,直到看到登录窗口。 - 在安全模式下尝试连接Wi-Fi，如果可以连接，说明是第三方软件的问题，重启Mac退出安全模式,然后逐一排查或卸载最近安装的软件。
第三步：硬件与系统级排查
如果以上所有方法都无效,问题可能比较深层了。
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忘记并重新连接：
- 在Mac上，进入 系统设置 > 网络 > Wi-Fi，点击 “高级...”，在 “Wi-Fi” 选项卡中，选中所有已保存的网络，点击 号将其全部删除。
- 然后重新搜索并连接你的Wi-Fi。
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进行网络诊断：
- Mac: 按住
Option键，同时点击屏幕右上角的Wi-Fi图标，选择 “打开无线诊断...”,Mac会自动运行诊断工具并给出修复建议。 - iPhone/iPad: 没有内置的无线诊断工具，但可以尝试连接其他设备（如另一部手机、笔记本电脑）到同一个Wi-Fi，如果其他设备也无法连接，那100%是路由器或网络本身的问题，如果其他设备可以连接,那问题就出在你的苹果设备上。
- Mac: 按住
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检查DNS设置：
- 有时候错误的DNS服务器地址会导致无法上网。
- iPhone/iPad: 设置 > Wi-Fi > 点击当前连接网络右侧的 (i) > 配置DNS > 选择“自动”。
- Mac: 系统设置 > 网络 > Wi-Fi > 详细信息... > DNS > 点击 ，然后添加一个公共DNS，如
8.8.8(Google) 或1.1.1(Cloudflare)。
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恢复出厂设置（最后手段）：
- 警告： 这会删除你设备上的所有数据，使其恢复到初始状态。请务必备份！
- 在电脑上使用 iTunes (Windows/Mac旧版) 或 Finder (Mac Catalina及更新版本) 将你的iPhone/iPad连接电脑，选择“恢复”。
- 恢复完成后，在设备激活时选择“从备份恢复”或“设置为新设备”，如果恢复后Wi-Fi正常工作，说明是系统软件的深层次问题，如果恢复后仍然不行,那硬件损坏的可能性就非常大了。
第四步：考虑硬件故障
如果所有软件方法都试过了，问题依旧,那么很可能是硬件故障。
- 可能的硬件问题：
- Wi-Fi天线松动或损坏。
- Wi-Fi模块本身故障。
- 主板相关芯片问题。
- 如何判断：
- 设备无法“看到”任何Wi-Fi网络（Wi-Fi开关灰色，或者列表为空）。
- 即使在恢复出厂设置后，Wi-Fi功能仍然完全无法使用。
- 设备过热，Wi-Fi区域有明显物理损伤。
- 解决方案：
- 联系Apple支持： 访问 Apple官方支持页面 或前往Apple Store零售店或授权服务提供商进行检测。
- 维修或更换： 如果在保修期内，可以免费维修或更换，如果已过保修期，则需要付费维修，有时维修费用可能接近设备残值,需要权衡是否值得。
总结一下排查思路：
- 先看简单问题：路由器、飞行模式、重启。
- 再看软件问题：忽略网络、重置网络设置、更新系统。
- 然后是系统深坑：检查DNS、网络位置、安全模式。
- 最后考虑终极手段：恢复出厂设置。
- 排除所有软件可能后：基本可以断定是硬件问题,寻求官方帮助。
希望这个详细的指南能帮助你成功解决问题！
