电脑连网失败但WiFi正常，咋回事？

第一步：基础检查（最可能的原因）

这些是最简单但最常见的原因,先从这里开始。

检查物理连接

• 检查网线： 确保网线两端都插紧了，一端插在墙上的网口或路由器的LAN口，另一端插在电脑的网口（通常是一个带有LED指示灯的梯形接口）。
• 检查网口指示灯： 观察电脑网口旁的指示灯，正常情况下，应该有两个灯：
  • 绿色/橙色灯（连接/数据灯）： 应该是常亮的,表示网线已连接。
  • 黄色/琥珀色灯（活动灯）： 应该是闪烁的,表示有数据传输。
  • 如果这两个灯都不亮，或者只有一个非常微弱的闪烁，说明物理连接有问题。

检查电脑的网络设置

电脑可能错误地禁用了有线网络。

• Windows 系统：

  1. 右键点击屏幕右下角的网络图标（Wi-Fi或信号图标）。
  2. 选择“网络和 Internet 设置”。
  3. 在左侧菜单选择“更改适配器选项”。
  4. 在这里找到你的“以太网”或“本地连接”。
  5. 如果它是灰色的，并且显示“已禁用”，右键点击它，选择“启用”，启用后,稍等片刻看是否能连接上。

• macOS 系统：

  1. 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标。
  2. 选择“打开网络偏好设置...”。
  3. 在左侧列表中找到“以太网”。
  4. 确保它没有被勾选为“使用配置：”为“无”，如果被禁用，点击旁边的“高级...”，在“TCP/IP”选项卡里检查设置，或者直接在“以太网”界面里点击“设定...”并配置。

第二步：软件与驱动问题（如果基础检查无效）

如果物理连接和基本设置都正常,那问题可能出在驱动程序或系统配置上。

运行Windows网络疑难解答

Windows自带的诊断工具很有效,可以自动检测并修复许多常见问题。

1. 在Windows搜索栏中输入“网络疑难解答”并打开它。
2. 选择“Internet连接”或“以太网”,然后让系统自动检测问题。

更新或重置网卡驱动程序

网卡驱动程序是让电脑与网卡硬件通信的软件,驱动程序损坏或过时是常见原因。

• 使用设备管理器（推荐）

  1. 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
  2. 展开“网络适配器”类别。
  3. 找到你的有线网卡，它的名字通常包含 "Ethernet", "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样。
  4. 右键点击它，选择“禁用设备”，等待几秒钟，然后再次右键点击它，选择“启用设备”,这可以解决临时的驱动冲突。
  5. 如果无效，右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,让Windows在线查找最新的驱动。

• 去官网下载最新驱动

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 确定你的电脑品牌和型号（联想小新Pro 16）。
  2. 去该品牌的官方网站“支持”或“服务”页面。
  3. 输入你的电脑型号，找到“驱动下载”或“驱动程序”。
  4. 在“类别”中选择“网络”或“LAN”，下载最新的有线网卡驱动程序,然后安装。

检查IP地址设置

电脑没有从路由器正确获取到IP地址。

• 设置为自动获取（DHCP）：
  1. 打开“网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
  2. 右键点击“以太网”，选择“属性”。
  3. 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
  4. 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。
  5. 点击“确定”保存。

第三步：硬件与其他问题（如果以上都无效）

如果软件层面都检查过了,问题可能更深层一些。

更换一根网线或网口

网线本身也可能损坏，尤其是被频繁弯折或长期使用后，找一根确认能正常上网的网线来替换测试。 也可以把网线插到路由器或墙上的另一个网口上,排除是某个网口故障的可能。

重置网络（Windows 10/11）

这个操作会重置所有网络适配器（包括有线和无线）的设置到默认状态,非常有效。

1. 按 Win + X 键，然后选择“Windows PowerShell (管理员)”或“终端 (管理员)”。
2. 在弹出的窗口中，依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：

   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   ipconfig /flushdns

3. 全部命令运行完成后，重启你的电脑。

检查路由器设置

虽然Wi-Fi能用,但路由器的LAN口设置也可能有问题。

• 开启DHCP服务： 登录路由器管理界面（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），找到“LAN设置”或“DHCP服务”，确保它处于“启用”状态,这是分配IP地址的关键服务。
• 检查MAC地址过滤： 有些路由器有MAC地址过滤功能，可能不小心把你的电脑有线网卡的MAC地址屏蔽了,可以暂时关闭此功能测试。

病毒或防火墙问题

极少数情况下,恶意软件或防火墙可能会阻止有线网络的连接。

• 暂时关闭防火墙和杀毒软件，然后尝试连接，如果能连上，说明是它们的问题，需要检查其设置，将你的网络类型（如“家庭网络”）设置为“受信任”或“允许通信”。

总结与排查思路

你可以按照这个流程图来操作：

开始
  │
  ├─ 检查网线和网口指示灯是否正常？
  │   ├─ 否 -> 换网线、换网口
  │   └─ 是 -> 下一步
  │
  ├─ 检查电脑“以太网”是否被禁用？
  │   ├─ 是 -> 启用它
  │   └─ 否 -> 下一步
  │
  ├─ 运行Windows网络疑难解答
  │   ├─ 修复成功 -> 问题解决
  │   └─ 未修复 -> 下一步
  │
  ├─ 更新或重置网卡驱动程序
  │   ├─ 成功 -> 问题解决
  │   └─ 失败 -> 下一步
  │
  ├─ 重置网络（命令行）并重启电脑
  │   ├─ 成功 -> 问题解决
  │   └─ 失败 -> 下一步
  │
  └─ 检查路由器DHCP设置、防火墙、病毒等
      └─ 最终解决

通常情况下，完成前四步就能解决90%以上的问题，如果所有方法都试过了还是不行，那很可能是电脑的网卡硬件本身损坏了,需要联系售后或维修点进行检测。