- 电脑和打印机之间的物理/网络连接问题
- 电脑上的驱动程序或设置问题
请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始检查,一步步解决。
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第一步：基础检查（最容易被忽略）
在深入复杂的设置之前,先确认这些最基本的问题：
- 打印机电源： 打印机电源是否打开？电源指示灯是否亮着？
- 纸张和墨盒/硒鼓： 打印机内是否有足够的纸张？墨盒或硒鼓是否有墨,并且安装正确？
- 物理连接（USB线）：
- 如果是USB连接，请确保打印机和电脑两端的USB线都插紧了。
- 可以尝试拔下来再重新插一次。
- 换一个USB接口试试，最好是插在电脑主板自带的USB接口上,而不是前置面板或USB扩展坞上。
- 网络连接（无线/Wi-Fi）：
- 如果是无线打印机，请确保打印机连接到了正确的Wi-Fi网络。
- 可以打印一张网络配置页（通常在打印机的设置菜单里可以找到）,查看它的IP地址和连接状态。
- 确保你的电脑和打印机在同一个局域网（同一个路由器）下。
第二步：根据连接方式进行针对性排查
情况A：USB连接的打印机
如果基础检查后问题依旧,请按以下步骤操作：
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重启大法：
- 将打印机和电脑都完全关机。
- 拔掉打印机的USB线。
- 等待1-2分钟。
- 先打开打印机电源，等打印机完全启动（指示灯稳定）后，再连接USB线到电脑，最后打开电脑,这个过程可以解决很多临时的软件冲突。
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检查电脑设备管理器：
（图片来源网络，侵删）- 在Windows搜索框中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“打印机”或“其他设备”类别。
- 如果看到你的打印机，但旁边有个黄色感叹号❗️：
- 这表示驱动程序有问题，右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，如果不行，可以去打印机的官方网站,根据你的打印机型号下载最新的驱动程序安装。
- 如果根本看不到你的打印机：
- 说明电脑没有识别到硬件，尝试点击设备管理器顶部的“操作” -> “扫描检测硬件改动”，如果还是不行，很可能是USB线或打印机接口坏了,可以换一根线试试。
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检查打印机设置：
- 进入Windows的“设置” -> “蓝牙和其他设备”。
- 在“打印机和扫描仪”列表中,看看是否能找到你的打印机。
- 如果能看到，但显示为“脱机”，右键点击它，选择“疑难解答”,让系统自动尝试修复。
- 右键点击打印机，选择“设为默认打印机”。
情况B：无线（Wi-Fi）连接的打印机
无线问题通常更复杂一些,请耐心排查：
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确保打印机和电脑在同一网络：
- 如前所述，打印网络配置页,确认打印机的IP地址。
- 在电脑上，打开命令提示符（CMD），输入
ipconfig查看“IPv4 地址”。 - 对比这两个地址，它们的前三组数字（
168.1.x）必须完全相同,才说明在同一个网络下。
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重新连接Wi-Fi：
（图片来源网络，侵删）- 在打印机的控制面板上，找到“设置”或“网络”菜单，选择“无线设置向导”。
- 让打印机重新搜索并连接到你家的Wi-Fi网络，可能需要输入Wi-Fi密码。
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使用打印机制造商的连接软件（最推荐）：
- 几乎所有打印机品牌（如HP, Canon, Epson, Brother）都有自己的官方连接软件，例如HP的“Smart”，佳能的“IJ Network Tool”等。
- 去打印机品牌的官方网站,下载并安装对应型号的连接软件。
- 运行该软件，它会自动引导你完成整个连接过程，包括搜索打印机、安装驱动等,成功率非常高。
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通过IP地址添加打印机：
- 如果以上方法都无效,这是一个手动方法。
- 从打印机的网络配置页上获取它的IP地址。
- 在Windows“设置” -> “蓝牙和其他设备” -> “打印机和扫描仪”中，点击“添加设备”。
- 如果系统找不到，点击“我需要的打印机不在列表中”。
- 选择“按名称选择共享打印机”或“使用TCP/IP地址或主机名添加打印机”。
- 选择“TCP/IP设备”，然后填入打印机的IP地址，点击下一步,系统会尝试自动安装驱动。
第三步：高级排查
如果以上步骤都无法解决问题,可以尝试以下方法：
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重新安装打印机驱动程序：
- 在“设置” -> “打印机和扫描仪”中，找到你的打印机，点击它，选择“删除设备”。
- 完全断开打印机与电脑的连接（包括拔掉USB线或断开Wi-Fi）。
- 前往打印机官方网站，下载最新的完整驱动程序安装包（而不仅仅是驱动文件）。
- 运行安装包，按照提示一步步安装，安装过程中，系统可能会提示你连接打印机,届时再连接。
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检查Windows打印服务：
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中，找到以下两个服务：
- Print Spooler（打印后台处理程序）
- 确保这个服务的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”，如果不是，右键点击它，选择“属性”，进行修改，然后点击“启动”。
- 按下
-
检查防火墙或杀毒软件：
- 有时，防火墙或杀毒软件会阻止电脑与打印机的通信，可以尝试暂时关闭防火墙和杀毒软件，然后看是否能连接，如果可以，说明是它们的问题,需要在防火墙设置中为打印机的网络通信添加一个例外规则。
总结与求助
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑：
- 重启一切： 再次重启路由器、打印机和电脑。
- 换台电脑试试： 如果能换一台电脑连接，说明问题出在你原来的电脑上（系统、驱动、防火墙等），如果换台电脑也不行,那很可能是打印机本身硬件故障了。
- 联系技术支持： 联系打印机制造商的官方客服，提供你的打印机型号和遇到的问题,他们能提供更专业的支持。
希望这份详细的指南能帮助你成功解决问题！
