这是一个非常常见且令人头疼的问题，别担心，我们可以按照从简到繁的顺序,一步步来排查和解决。
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核心逻辑： 既然手机能上网，说明你的宽带线路、光猫/路由器的基础网络连接是正常的，问题大概率出在电脑本身、电脑与路由器的连接或者路由器的无线设置上。
第一步：最简单的排查（1分钟）
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重启大法： 这是最经典也最有效的方法。
- 重启电脑： 完全关掉电脑，等待10秒,再重新开机。
- 重启路由器： 拔掉路由器的电源，等待30秒以上（让路由器内部电容完全放电），再插上电源,等路由器所有指示灯稳定后再试。
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检查物理连接（如果用的是网线）：
- 确保网线两端都插紧了，一端插在电脑的网口，另一端插在路由器的LAN口（通常是1、2、3、4口，不是WAN口）。
- 检查网线是否有破损或被挤压。
- 换个网口： 尝试把网线插到路由器的另一个LAN口上,排除网口故障的可能。
第二步：区分无线和有线连接
这一步非常关键,可以帮助我们快速定位问题范围。
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情况A：电脑用Wi-Fi连不上，但手机可以
这说明问题出在电脑的无线网卡或路由器的Wi-Fi设置上。
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忘记网络后重连：
- 在电脑的Wi-Fi设置中，找到你家的Wi-Fi名称，选择“忘记此网络”或“删除”。
- 然后重新搜索并输入密码连接。
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检查Wi-Fi信道和频段：
- 5GHz频段穿墙能力差，速度快。 如果你的电脑离路由器远，或者中间有墙,可能连不上5G信号。
- 4GHz频段穿墙能力强，速度慢。 尝试在路由器设置里，把Wi-Fi名称改成“你的名字_2.4G”，然后用电脑连接这个新的Wi-Fi，如果可以连上,说明是5G信号问题。
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检查路由器Wi-Fi设置：
- 登录路由器管理后台（通常地址是
168.1.1或168.0.1，账号密码在路由器背面）。 - 查看Wi-Fi是否被“关闭”了。
- 查看是否设置了“MAC地址过滤”，如果开启了,需要把你的电脑MAC地址加到白名单里。
- 查看是否设置了“客户端隔离”，这会导致设备之间无法通信，但通常不影响上网,可以尝试关闭。
- 登录路由器管理后台（通常地址是
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更新/重装无线网卡驱动：
- 这是电脑端的常见问题,驱动程序可能损坏或过时。
- 方法1（推荐）： 使用驱动管理软件（如“驱动精灵”、“驱动人生”）自动检测并更新。
- 方法2： 去你电脑品牌（如联想、戴尔、华硕）的官方网站，根据你的电脑型号,下载最新的无线网卡驱动程序进行安装。
- 方法3（终极手段）： 在设备管理器中找到无线网卡，右键“卸载设备”，然后勾选“删除此设备的驱动程序软件”，重启电脑,系统会自动尝试重新安装驱动。
情况B：电脑用网线连不上，但手机可以
这说明问题更集中在电脑本身或网线上。
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排除法测试网线：
- 用这根网线去连接你的手机（需要OTG转接头）或者另一台电脑/笔记本,看能否上网。
- 如果其他设备也不能上网，说明是网线坏了,换一根网线试试。
- 如果其他设备可以上网，说明是你电脑的网卡或系统设置有问题。
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检查电脑网卡驱动：
- 和无线网卡一样,有线网卡也可能驱动出问题。
- 同样去设备管理器中查看“网络适配器”，找到你的有线网卡（通常叫 "Realtek PCIe..." 或 "Intel(R) Ethernet..."）。
- 尝试“更新驱动程序”或“卸载设备后重启”。
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检查电脑IP地址设置：
- 右键点击右下角的网络图标 -> “打开网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
- 找到你正在连接的网络（“以太网”或“WLAN”），右键点击 -> “属性”。
- 双击列表中的“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，如果之前手动设置过,改回自动模式。
第三步：进阶排查
如果以上方法都无效,可以尝试以下步骤：
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系统网络重置：
- 在Windows搜索框中搜索“网络重置”,然后按照提示操作。
- 注意： 这个操作会删除你电脑上所有的网络适配器，并重新安装，完成后电脑会自动重启，你需要重新连接Wi-Fi或输入有线连接的密码,这能解决很多顽固的网络问题。
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创建新的网络连接：
- 某个网络配置文件损坏了。
- 在“网络和 Internet 设置” -> “网络和共享中心”中，点击“设置新的连接或网络”。
- 尝试手动创建一个新的Wi-Fi连接或有线连接。
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防火墙或杀毒软件：
暂时关闭Windows防火墙或第三方杀毒软件（如360、腾讯电脑管家）,看是否是它们阻止了网络连接。
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系统文件检查：
- 在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 输入命令
sfc /scannow并回车,等待它扫描并修复可能损坏的系统文件。
第四步：最后的“杀手锏”
如果所有方法都试过了还是不行,那问题可能比较深入。
- 系统还原： 如果你的系统之前有创建还原点,可以尝试将系统还原到网络正常工作的那个时间点。
- 重装系统： 这是解决所有软件层面问题的终极方法，备好重要数据后，重装Windows通常能让电脑恢复到最佳状态,网络问题也随之解决。
总结一下排查思路：
| 问题范围 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 通用 | 临时故障 | 重启电脑和路由器 |
| 通用 | 物理连接问题 | 检查/更换网线，换路由器LAN口 |
| 仅Wi-Fi | 电脑无线网卡问题 | 忘记网络重连，更新/重装无线驱动 |
| 仅Wi-Fi | 路由器Wi-Fi设置问题 | 检查信道/频段，关闭MAC过滤/客户端隔离 |
| 仅有线 | 电脑有线网卡问题 | 更新/重装有线驱动，检查IP设置 |
| 仅有线 | 网线问题 | 用网线连接其他设备测试，更换网线 |
| 系统层面 | 网络配置损坏 | 网络重置，创建新连接，系统文件检查 |
| 系统层面 | 严重软件冲突 | 重装系统 |
希望这个详细的指南能帮你解决问题！如果还有疑问，可以告诉我你具体是哪种情况（Wi-Fi还是有线），以及你尝试了哪些步骤,我可以给你更精确的建议。
