- 手机卡在苹果开机标志(白苹果)或无限重启。
- 忘锁屏密码,无法解锁手机。
- 手机屏幕失灵,无法进行任何触摸操作。
- 系统严重损坏,无法正常启动。
重要警告(请务必阅读)
- 数据会全部丢失:恢复出厂设置会抹掉你手机上的所有内容,包括照片、视频、联系人、App、备忘录等。请务必备份! 但在某些极端情况下(如手机无法开机),你可能无法进行备份,这本身就是恢复出厂设置的风险之一。
- 需要一台电脑:这个方法必须使用一台电脑(Mac 或 Windows PC)和原装或认证的数据线。
- 需要 Apple ID 密码:恢复后,需要输入你手机的 Apple ID 和密码才能激活手机,如果你开启了“查找我的 iPhone”,这个密码是必须的,无法绕过,这可以防止他人盗用你的手机。
- 需要稳定的网络:恢复过程需要从苹果服务器下载最新的 iOS 系统,确保你的电脑和手机网络连接稳定。
准备工作
- 一台电脑:
- Mac 电脑:需要 macOS Catalina (10.15) 或更高版本,使用“访达”(Finder)。
- Windows 电脑:需要安装最新版本的 iTunes,如果电脑上没有,请从微软应用商店或苹果官网下载并安装。
- 一根原装或 MFi 认证的数据线:确保数据线可以正常连接电脑和手机。
- 电量充足:最好将手机插上充电宝或电脑,确保在恢复过程中不会断电。
详细操作步骤
第一步:让 iPhone 进入恢复模式
根据你的 iPhone 型号,操作方法略有不同,请按照以下步骤操作,直到电脑屏幕上出现“恢复”或“更新”选项。

(图片来源网络,侵删)
对于 iPhone 8 及更新机型 (包括 iPhone SE 2/3):
- 快速按下并释放音量+(增大音量)按钮。
- 快速按下并释放音量-(减小音量)按钮。
- 长按侧边(电源)按钮,不要松手,直到屏幕上出现恢复模式屏幕(一个数据线连接电脑的图标)。
对于 iPhone 7 / 7 Plus:
- 同时长按音量-(减小音量)按钮和侧边(电源)按钮。
- 持续按住,直到屏幕上出现恢复模式屏幕(一个数据线连接电脑的图标)。
对于 iPhone 6s 及更早机型 (包括 iPhone SE 1):
- 同时长按主屏幕(Home)按钮和顶部(或侧边)电源按钮。
- 持续按住,直到屏幕上出现恢复模式屏幕(一个数据线连接电脑的图标)。
第二步:在电脑上选择“恢复”
当你成功让 iPhone 进入恢复模式后,电脑上的 iTunes 或 Finder 会自动弹出一个窗口。

(图片来源网络,侵删)
-
在 Mac 上 (使用访达 Finder):
- 打开“访达”,在侧边栏选择你的 iPhone。
- 你会看到“恢复 iPhone”或“更新 iPhone”的选项。
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在 Windows 上 (使用 iTunes):
- 打开 iTunes,点击左上角的小手机图标。
- 你会看到“恢复 iPhone”或“更新 iPhone”的选项。
第三步:开始恢复过程
-
首选“恢复”:点击 “恢复” 按钮。
- 这会抹掉你手机上所有的数据,并从苹果服务器下载最新的 iOS 版本进行安装,这是解决大多数问题的推荐方法。
- 如果下载和安装成功,你的手机会重启并进入“你好”欢迎设置界面。
-
备选“更新”:恢复”按钮是灰色的,或者你想尝试保留数据,可以点击 “更新”。
(图片来源网络,侵删)- 这会尝试在不抹除数据的情况下,用当前电脑上保存的或从服务器下载的最新 iOS 版本来重装系统。
- 如果这个方法成功,你的数据可能会保留,但很多情况下,对于无法开机的手机,这个方法也无法解决问题。
建议直接选择“恢复”,因为这是最彻底、最可能解决问题的方法。
第四步:设置你的 iPhone
恢复过程完成后,你的 iPhone 会像新机一样启动,并显示“你好”欢迎界面,你可以:
- 设置新 iPhone:按照屏幕提示进行初始设置。
- 从备份恢复:如果你之前有备份(iCloud 或电脑备份),可以在“App 与数据”界面选择“从 iCloud 云备份恢复”或“从 Mac 或 PC 恢复”。
恢复”失败怎么办?
如果恢复过程中出现错误(如错误代码 4013、错误 9 等),可以尝试以下方法:
- 更换 USB 端口和数据线:使用电脑机箱后面的 USB 端口,并确保数据线是原装或质量可靠的 MFi 认证线。
- 更换电脑:尝试另一台电脑进行恢复。
- 关闭电脑的杀毒软件和防火墙:这些软件有时会干扰数据传输。
- 将系统更新到最新:确保你的电脑操作系统、iTunes(Windows)和 macOS(Mac)都是最新版本。
- 联系 Apple 支持:如果以上所有方法都失败,很可能是硬件问题(如主板、存储芯片损坏),建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 零售店进行检修。
希望这份详细的指南能帮助你解决问题!
