苹果电脑（Mac）没有声音是一个常见问题，但别担心，通常可以通过一系列简单的排查步骤来解决，这个问题可能涉及软件设置、硬件连接或系统本身。
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下面我将按照从最简单到最复杂的顺序,为你提供一个详细的排查指南。
第一步：检查最基本、最常见的原因
检查音量是否被静音或调低
这是最容易被忽略但又最常见的原因。
- 检查系统音量：
- 点击屏幕右上角的 “控制中心” 图标（一个像信号塔的图标）。
- 确保音量滑块没有被拉到最下面（有红色禁止符号表示静音）。
- 向上拖动滑块,增加音量。
- 检查应用内音量：
- 打开你正在播放声音的应用（如音乐、视频、浏览器等）。
- 在应用的界面内,检查是否有独立的音量控制滑块或静音按钮，并确保它没有被关闭。
检查外接设备
如果你正在使用外接音箱、耳机或显示器，问题可能出在连接线上。
- 重新插拔： 将音频线或USB-C/Thunderbolt线从Mac和设备两端都拔下来，然后重新插紧。
- 检查设备： 确保音箱或耳机本身是开着的，并且音量已调大，尝试将它们连接到另一台设备（如手机）上测试，以确认设备本身是否正常工作。
- 切换输出设备：
- 点击屏幕右上角的 “控制中心” 图标。
- 在“声音”部分，点击当前输出设备的名称。
- 在弹出的菜单中,选择 “内置扬声器”，这样可以排除外接设备导致问题的可能性。
第二步：检查系统设置和软件问题
如果基本检查后问题依旧,那么可能是系统设置或软件出了问题。
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检查“系统设置”中的音频输出
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 。
- 选择 “系统设置” (System Settings)。
- 在侧边栏中,点击 “声音” (Sound)。
- “输出” 选项卡：
- 选择正确的设备： 确保你正在使用的设备（如“内置扬声器”）被选中。
- 检查音量： 拖动“平衡”和“输出音量”滑块，确保音量不为零。
- “输入” 选项卡：
如果你无法录音（例如麦克风没声音），检查这里是否选择了正确的输入设备。
强制退出可能冲突的应用
某个应用程序可能会“霸占”音频设备，导致其他应用没有声音。
- 按
Command (⌘) + 空格键打开 Spotlight 搜索。 - 输入“活动监视器”，然后按回车键打开它。
- 在列表中找到你怀疑有问题的应用（比如你刚才正在使用的音乐或视频播放器）。
- 选中它,然后点击窗口左上角的 “强制退出” 按钮。
- 重新打开这个应用,看看声音是否恢复。
检查音频格式（重要！）
这是 macOS 系统中一个特别但常见的问题，如果音频格式不被支持，即使设备已连接，系统也无法播放声音。
- 进入 “系统设置” > “声音” > “输出”。
- 点击 “高级...” (Advanced...) 按钮。
- 在“格式”下拉菜单中，尝试将格式从当前的选项（如“自动”或一种高规格格式）切换到另一个格式，“48000.0 Hz” 或 “44100.0 Hz”。
- 切换后,测试一下声音是否恢复，如果有效，说明这就是问题所在，保持这个设置即可。
重启你的 Mac
这是解决大多数临时性软件故障的“万能钥匙”，重启可以清除系统缓存，关闭可能卡死的后台进程，从而解决很多莫名其妙的问题。
第三步：检查硬件问题
如果以上所有软件方法都无效,那么很可能是硬件方面的问题。
运行内置诊断工具
苹果电脑自带有诊断工具,可以检测硬件是否正常。
- 关机 你的 Mac。
- 开机 并立即按住
D键不放，直到看到“macOS 实用工具”屏幕。 - 选择你的语言,然后点击“继续”。
- 诊断工具会自动运行,检测包括音频在内的所有硬件，它会告诉你是否有任何问题。
- 如果检测到问题,请按照屏幕上的指示进行操作。
检查扬声器是否被堵塞（针对笔记本电脑）
对于 MacBook 用户，扬声器开孔（通常是键盘顶部的细长条或两侧的网状孔）可能会被灰尘、碎屑或微小异物堵塞。
- 安全地清理： 使用一个柔软、干燥的画笔或压缩空气罐（不要对着孔用力吹气，以免将水分吹入内部），轻轻清理扬声器开孔。切勿使用任何尖锐的物体，以免损坏内部元件。
检查连接线和接口
如果你使用的是外接显示器或扩展坞,声音是通过 USB-C/Thunderbolt 线传输的。
- 检查线缆是否有明显的损坏或磨损。
- 尝试将显示器或扩展坞直接连接到 Mac 的另一个端口，或者换一根线缆测试。
第四步：最后的手段
如果所有方法都试过了,问题仍然存在，那么可能是更深层次的系统或硬件故障。
重置 NVRAM/PRAM
NVRAM（非易失性随机存取存储器）和 PRAM 存储了一些系统设置，包括音量、时间、显示分辨率等，重置它有时可以解决音频问题。
- 关机 你的 Mac。
- 开机 并立即按住以下四个键：
Option (⌥),Command (⌘),P, 和R。 - 按住这些键,直到你听到第二次启动的声音（大约20秒后）。
- 松开所有键,让 Mac 正常启动。
重新安装 macOS
这是一个比较激进的软件修复方法,可以解决由系统文件损坏引起的问题。
- 在 “系统设置” > “通用” > “传输或还原” 中，选择 “还原”，然后选择 “重新安装 macOS”。
- 注意： 这会重新安装 macOS 系统，但通常不会删除你的个人文件（除非你选择抹掉磁盘），在操作前，建议先进行 Time Machine 备份，以防万一。
联系 Apple 支持
如果你已经尝试了所有上述步骤,但问题依然存在，那么很可能是硬件故障（例如扬声器损坏、音频模块故障等）。
- 访问 Apple 支持官网 或使用“Apple支持”App，进行在线诊断或预约天才吧。
- 如果你的 Mac 在保修期内，硬件问题通常是免费维修的。
总结排查流程图
开始
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├─> 1. 检查音量是否静音或过低？ (控制中心/应用内)
│ ├─ 是 -> 调高音量
│ └─ 否 -> 下一步
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├─> 2. 检查外接设备 (重新插拔/换设备/切换输出)
│ ├─ 解决 -> 问题解决
│ └─ 未解决 -> 下一步
│
├─> 3. 检查系统设置 (系统设置 > 声音 > 输出)
│ ├─ 发现问题 (如选错设备) -> 修正设置
│ └─ 无问题 -> 下一步
│
├─> 4. 强制退出冲突应用
│ ├─ 恢复声音 -> 问题解决
│ └─ 未恢复 -> 下一步
│
├─> 5. 检查并更改音频格式 (系统设置 > 声音 > 输出 > 高级)
│ ├─ 恢复声音 -> 问题解决
│ └─ 未恢复 -> 下一步
│
├─> 6. 重启 Mac
│ ├─ 恢复声音 -> 问题解决
│ └─ 未恢复 -> 下一步
│
├─> 7. 检查硬件 (运行诊断工具/清理扬声器/检查线缆)
│ ├─ 诊断报告硬件问题 -> 联系 Apple 支持
│ └─ 无硬件问题 -> 下一步
│
└─> 8. 重置 NVRAM/PRAM 或重新安装 macOS
├─ 恢复声音 -> 问题解决
└─ 未恢复 -> 联系 Apple 支持希望这个详细的指南能帮助你找到并解决你的 Mac 没有声音的问题！
