这是你自己的设备，但你忘记了Apple ID和/或密码
这是最常见的情况,解决方案也比较直接。
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通过“iCloud.com”重置密码（推荐，最常用）
这是最官方、最安全的方法，前提是你的设备能连接到网络（Wi-Fi或蜂窝网络）。
- 在任何一台电脑的浏览器上访问 iCloud.com。
- 点击“查找iPhone”。
- 在登录界面，点击“忘记密码？”。
- 按照屏幕提示操作，你需要输入你的Apple ID（通常是你的邮箱地址）。
- 苹果会提供几种验证身份的方式，选择你最方便的一种：
- 通过受信任的电话号码或另一台Apple设备接收验证码：如果你之前设置了“双重认证”（现在苹果默认开启）,这是最快的方式。
- 通过你设置的“恢复密钥”：如果你曾经设置过恢复密钥,可以通过它来重置密码。
- 通过回答安全问题：这是较老的方式，如果你的账户还在使用,可以尝试。
- 完成身份验证后，创建一个新的密码,并确认记住它。
- 密码重置成功后，在你的设备上输入新密码,即可解锁激活锁。
通过“查找”应用中的“抹掉iPhone”来解锁（适用于无法连接网络的情况）
如果你的设备无法连接网络，但你记得锁屏密码，可以尝试这个方法。注意：此操作会删除设备上的所有数据！
- 在被锁的设备上，输入锁屏密码,进入主屏幕。
- 打开“查找”（Find My）App。
- 选择“设备”,然后选择你自己的设备。
- 向下滑动，找到并点击“抹掉此设备”（Erase This Device）。
- 系统会提示你，这将抹掉所有内容和设置，并关闭“查找我的iPhone”功能，点击“继续”。
- 设备会开始抹除数据，完成后会自动重启，并进入“你好”设置界面。
- 激活锁已经被移除，你可以像设置新设备一样，重新设置你的设备，并使用新重置的Apple ID登录。
通过“恢复模式”抹掉设备（适用于无法输入锁屏密码的情况）
如果你既忘记了Apple ID密码，又忘记了锁屏密码，这是最后的办法。此操作同样会删除设备上的所有数据！
操作步骤因设备型号而异：
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- iPhone 8 或更新机型，包括 iPhone SE (第 2、3 代):
- 快速按下“音量+”键后松开。
- 快速按下“音量-”键后松开。
- 长按“侧边（电源）”按钮，直到看到恢复模式屏幕（显示数据线连接电脑的图标）。
- iPhone 7 / 7 Plus:
同时长按“侧边（电源）”键和“音量-”键,直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 6s 或更早机型，包括 iPhone SE (第 1 代):
同时长按“主屏幕（Home）”键和“顶部（或侧边）电源”键,直到看到恢复模式屏幕。
进入恢复模式后：
- 将设备连接到你电脑上的iTunes（macOS Mojave及更早版本）或“访达”（macOS Catalina及更新版本，或Windows电脑）。
- 电脑会弹出一个窗口，提示“iPhone 出现问题，需要更新或恢复”。
- 选择“恢复”，iTunes/Finder会下载最新的iOS软件并重新安装到你的设备上。
- 恢复完成后，设备会重启并进入“你好”设置界面,激活锁已被移除。
这是你购买的二手设备，但卖家没有解锁激活锁
这种情况比较棘手，因为激活锁是与前主人的Apple ID绑定的。请务必在购买二手设备前，确认卖家已完全抹掉设备并解除激活锁！
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解决方案：
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联系前卖家（首选方案）
- 这是最合法、最有效的办法，联系设备的原主人，请他登录自己的iCloud账户，在“查找”App中将你的设备从“我的设备”列表中移除。
- 或者，让他按照情况一中的方法，抹掉设备,这样激活锁就会被自动解除。
- 前提： 你必须能联系到前卖家,并且他愿意配合。
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购买设备的发票和原始包装（备选方案）
- 如果你购买的是全新但被锁住的设备（例如某些渠道的特殊机型）,可以尝试联系Apple官方客服。
- 你需要提供购买设备的原始发票、包装盒等证明材料，以证明你是设备的合法所有者,Apple可能会在核实后帮你解锁。
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使用第三方解锁服务（高风险，不推荐）
- 网上有很多声称可以“硬解”或“官方解”激活锁的第三方服务。
- 风险极高：
- 安全性差： 可能需要你提供设备的IMEI码,存在信息泄露风险。
- 成功率低： 很多服务是骗局，收了钱就消失,或者根本无法解锁。
- 价格昂贵： 费用可能非常高昂。
- 可能违反保修： 通过非官方方式解锁可能会导致设备失去官方保修资格。
- 强烈建议： 除非你愿意承担所有风险和金钱损失,否则不要尝试此方法。
设备丢失或被盗
如果你的设备丢失或被盗，激活锁是你的最后一道防线,它能防止小偷刷机后变成他的设备。
- 使用“查找”App保护你的数据和安全：
- 登录 iCloud.com 或在其他苹果设备上的“查找”App。
- 选择你的设备，可以执行以下操作：
- 播放声音：让设备发出声音,帮助你定位。
- 标记为丢失：启用“丢失模式”，可以锁定设备，并在锁屏上显示联系电话等信息,方便拾到者联系你。
- 抹掉此设备：这是最后的手段，它会删除设备上的所有数据，并永久关闭“查找我的iPhone”功能（这意味着激活锁也会被移除）。注意： 一旦抹掉，你就无法再通过“查找”App来定位该设备了。
总结与建议
| 情况 | 推荐解决方案 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 自己的设备，忘密码 | 通过iCloud.com重置密码 通过“查找”App抹掉设备 |
方法1最安全，不丢失数据，方法2和3会清除所有数据。 |
| 自己的设备，忘密码+锁屏密码 | 通过“恢复模式”抹掉设备 | 会清除所有数据，是最后的办法。 |
| 二手设备，前主人未解锁 | 联系前卖家 提供购买凭证联系Apple |
联系卖家是唯一可靠的办法，第三方解锁风险极高，不推荐。 |
| 设备丢失或被盗 | 登录iCloud.com使用“查找”功能 | 优先选择“标记为丢失”，保护数据安全，最后再考虑“抹掉设备”。 |
重要提示：
- 开启双重认证：为了你的账户安全，请务必为你的Apple ID开启双重认证。
- 购买二手设备前：一定要让卖家当面操作，抹掉所有内容并设置新设备,确保激活锁已经解除。
- 保护好你的信息：不要轻易向陌生人透露你的Apple ID、设备IMEI等敏感信息。
