手机通话中总中断，是信号问题还是手机故障？

手机频繁显示“通话中”是一个非常令人困扰的问题，通常不是单一原因造成的，它可能涉及硬件、软件、网络设置，甚至是SIM卡本身。

下面我将从最常见到最罕见的顺序，为你详细梳理所有可能的原因和对应的解决方法。

第一部分：软件与系统问题（最常见）

这是导致此问题的首要原因,因为手机系统或应用更新后可能出现兼容性或Bug。

系统或应用Bug

• 原因： 手机操作系统（如iOS、Android）或某些应用（特别是第三方拨号应用、VoIP应用如微信、钉钉等）可能存在Bug，导致错误地检测到通话状态。
• 解决方法：
  • 重启手机： 这是最简单也最有效的第一步，重启可以清除临时缓存和正在运行的有问题的进程，解决大部分软件小故障。
  • 更新系统和应用： 检查并更新你的手机操作系统到最新版本，检查所有通话相关的应用（系统拨号、微信、QQ等）是否有更新，更新到最新版本可以修复已知的Bug。
  • 清除应用缓存/数据：
    • 安卓用户： 前往“设置” > “应用” > 找到“电话”或“拨号”应用 > “存储” > “清除缓存”，如果无效，可以尝试“清除数据”（注意：这会删除该应用的设置和通话记录，请谨慎操作）。
    • iOS用户： iOS没有单独清除应用缓存的选项，通常通过重启或重置设置来解决。

VoIP（网络电话）功能冲突

• 原因： 如果你开启了VoLTE功能（4G高清语音通话），或者在使用微信、WhatsApp等网络电话时，可能会与系统的通话状态检测发生冲突，导致系统误判。
• 解决方法：
  • 关闭VoLTE： 前往“设置” > “移动网络” > “移动数据选项” > “语音与数据”，将选项从“VoLTE高清通话”或“4G/5G自动”切换到“仅3G通话”或“仅语音通话”（具体名称因手机品牌而异）。注意：关闭后，通话将回落到2G/3G网络，音质可能下降，且在信号不好的地方可能无法接打电话。
  • 检查网络电话应用： 尝试卸载最近安装的或可疑的VoIP应用，看问题是否解决。

第二部分：SIM卡与网络问题

SIM卡是连接你和运营商的桥梁,它的状态直接影响通话。

SIM卡问题

• 原因： SIM卡老化、接触不良、损坏，或者被运营商错误地标记为“在通话中”。
• 解决方法：
  • 重新插拔SIM卡： 关机，取出SIM卡，用干净的软布或橡皮擦轻轻擦拭金属触点，然后重新插回手机，再开机。
  • 更换SIM卡： 如果怀疑SIM卡损坏，可以到运营商营业厅申请更换一张新的SIM卡（通常是免费的）。
  • 检查SIM卡状态： 拨打运营商客服电话（如中国移动10086，中国联通10010，中国电信10000），询问你的SIM卡状态是否正常，是否存在任何异常记录。

信号问题

• 原因： 在某些信号极弱或信号不稳定的地方，手机可能会频繁地搜索网络，导致系统误判为通话状态，这种情况在地下室、电梯、偏远地区或基站切换时容易发生。
• 解决方法：
  • 更换位置： 尝试走到开阔地带，看看问题是否消失。
  • 开启/关闭飞行模式： 快速开关飞行模式，让手机重新搜索并注册网络，有时能解决临时性的网络故障。

第三部分：硬件问题（可能性较低，但需排查）

如果软件和SIM卡都检查过了,问题依旧，那么可能是硬件故障。

听筒或麦克风故障

• 原因： 手机的听筒或麦克风硬件损坏，可能会向系统发送错误的电信号，导致系统误认为有通话正在进行。
• 解决方法：
  • 进行通话测试： 打开手机自带的“拨号”界面，输入 *#*#4636#*#* (不同品牌可能不同，这是安卓的通用工程模式代码，部分手机支持)，进入“手机信息”页面，查看“通话状态”是否真的显示为“通话中”，如果工程模式里没有，但系统界面有，那大概率是系统显示Bug。
  • 使用耳机测试： 在拨打电话时，插入有线耳机或连接蓝牙耳机，如果通过耳机通话一切正常，但用听筒时有问题，那很可能是听筒硬件故障。
  • 送修检测： 如果怀疑是硬件问题，最终需要将手机送到官方售后服务中心进行专业检测。

按键或排线故障

• 原因： 对于一些老旧手机或曾经进水/摔过的手机，可能是物理按键（如侧边的音量键）或内部排线故障，导致手机被误触，拨打了紧急号码或某个预设的快捷号码。
• 解决方法： 观察手机是否会在无操作的情况下自动拨号，如果是，送修是唯一的选择。

第四部分：其他特殊原因

被呼叫转移

• 原因： 你或别人在你的手机上设置了呼叫转移，所有来电都被转移到语音信箱或另一个号码，在某些手机和运营商的组合下，这个状态可能会被系统错误地显示为“通话中”。
• 解决方法： 检查并关闭所有呼叫转移。
  • 安卓/iOS： 通常在“设置” > “电话” > “呼叫转移”里可以找到并关闭。
  • 通过代码关闭： 在拨号界面输入 ##002# 然后拨打，这个代码可以取消所有类型的呼叫转移（无条件、占线、无人接听）。

恶意软件或病毒

• 原因： 极少数情况下，手机感染了恶意软件，该软件可能在后台拨打电话或发送短信，并伪装成系统状态。
• 解决方法：
  • 安装并运行一款可靠的安全软件（如腾讯手机管家、360手机卫士等）进行全盘扫描和清理。
  • 如果问题严重,可以考虑备份数据后恢复出厂设置（注意：此操作会清除手机所有数据！）。

总结与排查步骤建议

遇到“通话中”问题，不要慌张，按照以下步骤逐一排查，大概率能找到原因：

1. 第一步：重启手机。 （解决90%的临时性软件问题）
2. 第二步：检查并更新系统和所有通话相关应用。
3. 第三步：重新插拔并清洁SIM卡。
4. 第四步：尝试关闭VoLTE功能。
5. 第五步：在不同地点测试，排除信号问题。
6. 第六步：检查并关闭所有呼叫转移。
7. 第七步：如果以上都无效，考虑恢复出厂设置或送修。

如果问题严重影响你的正常使用,特别是当手机在无人操作的情况下自己显示“通话中”时，建议优先考虑送修，以排除硬件故障的可能性。