既然电脑能上网，说明你的路由器、光猫和宽带本身是没问题的，问题大概率出在手机与路由器之间的连接环节，或者路由器对手机的设置上。
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请按照以下步骤,从最简单、最常见的原因开始排查：
第一步：基础排查（90%的问题都能在这一步解决）
这些方法最简单,也最有可能解决问题。
重启大法
这是解决电子设备疑难杂症的“万金油”，请务必先尝试。
- 重启手机： 长按电源键，选择“重启”或“关机再开机”，这可以清除手机系统中的临时缓存和软件小故障。
- 重启路由器： 这是最关键的一步！
- 把路由器的电源线拔掉。
- 等待1-2分钟（这一步很重要，让路由器内部电容完全放电）。
- 重新插上电源,等待路由器所有指示灯稳定（通常需要1-3分钟）。
- 再尝试连接你的Wi-Fi。
关闭再重新打开Wi-Fi
- 在手机上,从屏幕顶部下滑（或上滑，取决于手机型号）打开控制中心。
- 点击Wi-Fi图标，将其关闭。
- 等待10秒钟,然后再打开Wi-Fi，并重新选择你的Wi-Fi网络输入密码连接。
忘记网络，然后重新连接
这个方法可以清除手机上可能已损坏的Wi-Fi配置文件。
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- 进入手机的 “设置” > “WLAN” 或 “Wi-Fi”。
- 找到你无法连接的那个Wi-Fi网络名称，旁边会有一个齿轮⚙️图标或一个箭头。
- 点击进入该网络的详情页面。
- 选择 “忘记网络” 或 “删除此网络”。
- 返回Wi-Fi列表，重新搜索并点击你的Wi-Fi，输入密码进行连接。
第二步：进阶排查（如果第一步无效）
如果基础排查后问题依旧,我们需要深入检查一下。
检查Wi-Fi密码
- 可能性1： 你输入的密码可能记错了，请仔细核对，最好复制粘贴路由器背面的密码。
- 可能性2： 密码被修改了，检查一下是不是家里其他人或路由器自动更新了密码。
- 确认方法： 用能正常上网的电脑连接这个Wi-Fi，看是否需要输入新密码，或者是否能连上，如果电脑也需要新密码，那问题就很明确了。
检查手机的飞行模式
- 确保手机的飞行模式是关闭状态，飞行模式会切断所有无线网络连接，可以在控制中心或设置里检查。
检查路由器设置
- 连接设备数限制： 登录路由器的管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1，用户名密码在路由器背面查看），检查一下是否设置了“最大连接设备数”，并且已经达到了上限，如果是，可以尝试增加上限数或重启路由器来清空连接列表。 - 黑名单/MAC地址过滤： 有些路由器有“MAC地址过滤”功能，它会把设备的物理地址（MAC地址）拉入黑名单，检查这个功能是否被意外开启，或者你的手机MAC地址是否被拉黑了，可以暂时关闭此功能测试。
- 频段问题（非常重要！）： 很多路由器是双频的（2.4GHz 和 5GHz）。
- 4GHz频段： 速度较慢，但穿墙能力强，连接稳定。
- 5GHz频段： 速度快，但穿墙能力弱，覆盖范围小。
- 排查方法： 在手机的Wi-Fi列表里，看看你的Wi-Fi名称后面是否带有一个“_5G”或类似的标识，如果有，尝试连接不带这个标识的2.4GHz版本，如果你的手机比较旧，可能不支持5GHz频段，自然连不上。
忘记并重置路由器
如果怀疑是路由器设置混乱了,可以将其恢复出厂设置。
- 长按路由器上的“Reset”小孔（通常需要10-15秒），直到所有指示灯闪烁或快速闪烁。
- 重置后,路由器会恢复到初始状态，Wi-Fi名称和密码也会变回背面的默认值。
- 你需要像第一次使用一样,重新设置Wi-Fi名称和密码。
第三步：终极排查（如果以上方法都无效）
如果问题依然存在,那可能是手机或路由器硬件的问题。
用其他手机/设备测试
- 拿另一部手机、平板或电脑，尝试连接同一个Wi-Fi。
- 如果其他设备能连上： 那么问题100%出在你的手机上，可以尝试：
- 更新手机系统： 进入“设置” > “系统更新”，检查是否有最新系统。
- 恢复手机网络设置： 进入“设置” > “系统” > “重置选项” > “重置WLAN、移动数据和蓝牙”。注意：这不会删除你的个人数据，但会清除所有保存的Wi-Fi密码和蓝牙配对记录。
- 备份数据后恢复出厂设置： 这是解决手机软件问题的最后手段。
- 如果其他设备也连不上： 那么问题100%出在路由器上，请检查：
- 路由器是否过热？将其放置在通风处。
- 路由器天线是否松动？（如果是外置天线的话）
- 路由器固件是否需要更新？（登录管理后台查看）
- 路由器可能已损坏,考虑联系运营商或更换新的路由器。
- 如果其他设备能连上： 那么问题100%出在你的手机上，可以尝试：
靠近路由器再试
有时候只是信号太弱,拿着手机靠近路由器，看是否能连上，如果能，说明是信号覆盖问题，可以考虑调整路由器位置或购买一个Wi-Fi信号放大器。
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总结与建议
| 问题现象 | 最可能的原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 所有设备都连不上 | 路由器问题 | 重启路由器 > 检查路由器灯 > 重置路由器 |
| 只有我的手机连不上 | 手机设置或路由器对手机的限制 | 重启手机和路由器 > 忘记网络重连 > 检查2.4G/5G频段 > 用其他手机测试 |
| 手机连上但没网 | 密码错误或路由器设置了限制 | 检查密码 > 登录路由器后台检查设备限制或MAC过滤 |
给你的建议：
- 执行“重启大法”，特别是重启路由器，这是最有效且最简单的。
- 如果无效,就“忘记网络”然后重新连接。
- 如果还不行,看看你的Wi-Fi是不是分了2.4G和5G两个版本，尝试连接另一个。
- 如果只有你手机有问题,那就可能是手机软件故障，考虑重置网络设置。
按照这个流程走一遍,大概率能解决你的问题，如果到最后还是不行，可以告诉我你的手机型号和路由器型号，我们可以做更具体的分析。
