台式电脑鼠标键盘没反应怎么办？

1. 开机时就没反应：电脑刚启动，自检阶段（能看到主板LOGO时）鼠标键盘就不亮。
2. 使用过程中突然没反应：电脑正在运行，鼠标键盘突然失灵。

下面我将为你提供一个详细的排查步骤,请跟着操作。

第一步：最简单的检查（90%的问题能在这里解决）

检查物理连接和电源

这是最最基本也是最容易忽略的一步。

• 如果是USB有线鼠标键盘：

  • 重新插拔： 将鼠标和键盘的USB接头从电脑上拔下来，等10秒钟，再重新插回去，最好换到电脑机箱不同的USB接口上尝试，特别是前面的USB接口有时供电不稳定。
  • 检查接口： 仔细看一下电脑上的USB接口是否有物理损坏、松动或者有异物堵塞。
  • 检查线缆： 检查鼠标和键盘的连接线是否有破损、折断的痕迹。

• 如果是无线鼠标键盘：

  • 检查电量： 这是最常见的原因！换上全新的电池试试。
  • 重新配对：
    • 鼠标： 关闭鼠标，按下底部的配对按钮，然后打开电脑的蓝牙（如果是蓝牙鼠标）或将USB接收器插到电脑上，再打开鼠标的电源。
    • 键盘： 操作同上，通常键盘还有一个“连接”或“Channel”切换键，可以多按几次试试。
  • 检查接收器： 如果是USB接收器，把它拔下来，换个USB口插上，最好远离其他USB设备（如无线网卡、U盘），避免信号干扰。

检查电脑本身

• 重启电脑： 这是解决大部分软件和临时性故障的“万能钥匙”，如果鼠标键盘完全动不了，你需要长按电脑主机电源按钮约5-10秒，强制关机，然后再正常开机，这可以清除临时的系统错误和缓存。
• 观察指示灯：
  • 有线键盘： 查看键盘上的Num Lock或Caps Lock指示灯，按下Num Lock键，灯亮不亮？如果灯亮，说明键盘部分是通电的，问题可能在驱动或系统层面，如果灯不亮，说明电脑可能没有识别到键盘，或者供电有问题。
  • 无线设备： 查看设备上的电源指示灯是否正常亮着。

第二步：如果第一步无效，进行深入排查

检查是否是特定接口的问题

• “接口交换法”测试： 如果你有多USB设备，可以确定一下是电脑的USB口坏了，还是鼠标键盘本身坏了。
  • 把好的U盘或手机插到你怀疑有问题的USB口上,看电脑是否能识别。
  • 把出问题的鼠标键盘插到确认正常工作的USB口上（比如显示器后面的USB口，或者另一个电脑上），看是否能用。

检查是否是主板或BIOS/UEFI问题

如果开机自检时鼠标键盘就没反应,那很可能是主板层面的问题。

• 进入BIOS/UEFI设置界面： 重启电脑，在出现主板LOGO时，连续按 Del、F2、F10 或 Esc 键（具体看主板品牌，开机画面会有提示）进入BIOS/UEFI界面。
• 观察BIOS内鼠标键盘：
  • 如果BIOS里鼠标键盘也没反应： 那问题非常明确了，极有可能是主板硬件故障，可能是USB控制器芯片损坏，或者主板供电问题，这种情况建议联系电脑厂商或专业维修人员。
  • 如果BIOS里鼠标键盘能用，但进Windows系统后不能用： 那问题出在操作系统层面，请看下一步。

第三步：针对Windows系统问题的排查

这种情况通常发生在电脑突然卡顿或蓝屏重启后。

尝试进入安全模式

安全模式只加载最基本的驱动程序,可以判断是否是第三方软件或驱动导致的问题。

• 进入安全模式：
  1. 长按电源键强制关机。
  2. 重复操作2-3次，直到看到“自动修复”界面，然后选择“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
  3. 电脑重启后,按数字键 4 或 F4 进入安全模式。
• 在安全模式下测试：
  • 如果在安全模式下,鼠标键盘可以正常使用，那么问题很可能是某个最近安装的软件、驱动更新或系统更新引起的。
  • 你可以尝试卸载最近安装的软件或驱动，或者使用系统还原功能，将电脑恢复到出现问题之前的状态。

检查设备管理器

虽然你无法用鼠标操作,但可以用键盘！

• 打开设备管理器：
  1. 连续按键盘上的 Win 徽标键 + X 键。
  2. 按键盘上的 方向键，直到高亮“设备管理器”，然后按 Enter 键。
• 查看设备状态：
  1. 在设备管理器中,找到“键盘”和“鼠标”或其他 pointing devices（指向设备）。
  2. 按键盘 方向键展开它们。
  3. 查看是否有设备旁边有黄色的感叹号 或问号 。
  • 如果有： 说明驱动有问题，可以尝试用键盘方向键选中该设备，按 Alt + Enter 打开属性，在“驱动程序”选项卡中尝试“回滚驱动程序”。
  • 键盘”或“鼠标”项本身都消失了： 说明系统没有检测到设备，可能是USB接口或主板问题。

最后的软件大招：系统文件检查

• 以管理员身份运行命令提示符：
  1. 按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
  2. 点击“文件” -> “运行新任务”。
  3. 输入 cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”，然后点击“确定”。
• 运行SFC和DISM命令：
  1. 在黑色的命令提示符窗口中,输入 sfc /scannow 然后按 Enter，让它扫描并修复系统文件。
  2. 扫描完成后,再输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 然后按 Enter，这个命令可以修复Windows映像。
  3. 两个命令都完成后,重启电脑。

总结与最终建议

按照以上步骤操作,大概率可以解决问题，如果所有方法都试过了，鼠标键盘依然没反应，

• 硬件故障的可能性非常大。
• 可能是USB接口损坏、鼠标键盘本身损坏，或者主板上的USB控制器芯片损坏。
• 建议将电脑送到专业的维修店进行检测，以确定具体的硬件故障点并进行更换维修。

希望这些步骤能帮到你！祝你早日解决问题！