第一步：基础排查（最常见的原因）
这部分操作简单,但能解决大部分问题。
（图片来源网络，侵删）
检查物理连接和电源
- 重启电脑：这是解决电子设备临时性故障的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统错误和缓存，让USB控制器重新初始化。
- 检查电源线：确保电脑的电源线插紧，并且电源供应器（电源）工作正常，如果电源供电不稳，也可能导致USB接口失灵。
- 检查机箱前面板USB线：很多台式机的前置USB接口是通过一根连接线接到主板上的，请检查这根线是否从主板上松动或脱落了，可以尝试重新插拔，确保插紧，有时前置USB接口短路也会导致后置接口一起失灵。
检查外部设备
- 拔掉所有USB设备：将键盘、鼠标、U盘、打印机等所有连接到USB接口的设备全部拔掉。
- 测试基本输入设备：
- 如果你使用的是无线键鼠，请尝试更换一对有线USB键鼠，因为无线接收器也是USB设备，如果所有USB口都坏了，无线设备也无法工作。
- 使用这对有线键鼠,尝试开机和进入系统，如果能成功进入，说明系统核心是好的，问题出在USB控制层。
- 如果连有线键鼠都无法使用（无法开机或无法进入BIOS/UEFI），那么问题很可能更严重，请直接跳到 第四步。
第二步：操作系统层面的排查
如果你能用有线键鼠进入系统,请继续以下步骤。
检查设备管理器
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“通用串行总线控制器”列表。
- 查看列表中是否有带黄色感叹号或问号的设备。
- 关键检查点：找到名为 “USB Root Hub” 的设备，通常会有好几个（比如USB Root Hub (xHCI) 和 USB Root Hub (EHCI)），如果这些设备上出现了黄色感叹号，说明USB控制器的驱动程序出了问题。
- 尝试操作：
- 右键点击有问题的 “USB Root Hub”，选择“禁用设备”，然后再次右键点击选择“启用设备”。
- 如果上述方法无效,可以尝试卸载驱动程序：右键点击 “USB Root Hub” -> “卸载设备”。（勾选“删除此设备的驱动程序软件”这一项，然后点击卸载），卸载后，重启电脑，Windows会自动重新安装USB驱动。
检查Windows更新
系统更新或错误的更新包会破坏USB驱动。
- 进入 设置 -> 更新和安全 -> Windows更新。
- 点击“查看更新历史记录”，然后点击“卸载更新”。
- 按安装时间倒序排列,尝试卸载最近安装的、特别是与芯片组或系统相关的更新，然后重启电脑看是否恢复。
系统还原
如果问题是在最近安装了某个软件或更新后出现的,可以尝试将系统还原到问题出现之前的时间点。
- 在Windows搜索栏中输入“创建还原点”并打开。
- 在“系统属性”窗口中，点击“系统还原”按钮，然后按照向导选择一个还原点。
第三步：BIOS/UEFI层面的排查
如果系统层面的方法无效,问题可能出在更底层的固件上。
（图片来源网络，侵删）
- 重启电脑，并反复按特定键（如
Del,F2,F10,Esc）进入BIOS/UEFI设置界面，具体按键请看开机第一画面或主板说明书。 - 在BIOS设置中,找到与USB相关的选项，通常在 “Advanced”（高级）或 “Integrated Peripherals”（集成外设）菜单下。
- 检查并启用以下选项：
USB Support：确保设置为Enabled（启用）。XHCI Hand-off：这个选项非常重要，如果设置为Disabled（禁用），可能会导致USB 3.0接口失灵，请尝试设置为Enabled。Legacy USB Support：如果需要使用一些老式的USB设备（如某些键盘在开机时），可以尝试设置为Enabled。
- 加载BIOS默认设置：在BIOS主界面，通常有一个 “Load Optimized Defaults” 或 “Load Setup Defaults” 的选项，选择它并保存退出，这可以排除因错误设置导致的问题。
- 保存设置并退出，然后重启电脑。
第四步：硬件层面的排查（最严重的情况）
如果以上所有方法都无效,那么很可能是硬件故障。
检查主板上的CMOS电池
CMOS电池负责保存BIOS设置和时间,如果电池电量耗尽，可能会导致BIOS设置错乱，从而影响USB等外设。
- 现象：每次开机时间都回到出厂设置，或者BIOS频繁重置。
- 解决方法：关闭电脑电源，拔掉电源线，打开机箱，找到一块银色的、像硬币一样的纽扣电池（通常是CR2032），小心地将其取出，然后装上一个新的，这通常能解决因BIOS设置丢失导致的奇怪问题。
检查电源供应器（PSU）
电源老化或功率不足,无法为USB控制器等部件提供稳定的电压，会导致USB接口集体失灵。
- 现象：电脑在运行高负载程序时容易蓝屏、死机或自动重启，或者USB设备时好时坏。
- 解决方法：如果电源使用时间较长（超过3-5年），可以考虑更换一个质量可靠的电源进行测试。
检查USB控制器（集成在主板上）
这是最坏的情况,即主板上的USB控制器芯片本身损坏了。
（图片来源网络，侵删）
- 特征：所有USB接口完全无反应，设备管理器里找不到任何USB控制器或显示大量未知设备，且所有软件和BIOS层面的排查都无效。
- 解决方法：
- 送修：如果电脑还在保修期内，联系售后维修。
- 添加PCIe扩展卡：如果已经过保，一个临时的解决方案是购买一块 PCIe USB扩展卡（支持USB 3.0/3.1/3.2或USB-C），插入主板的PCIe插槽上，这样就能获得新的、可用的USB接口。
- 更换主板：这是最根本但也是最昂贵的解决方案。
总结与排查路径建议
你可以按照这个流程图来思考：
- 重启电脑 -> 能否用无线键鼠操作？如果不能，换一对有线USB键鼠。
- 有线键鼠也无法使用：
- 检查 前置USB线 是否松动。
- 如果前置线正常,很可能是 主板硬件故障 或 电源问题，可以尝试 更换CMOS电池 或 更换电源 测试，否则考虑送修或换主板。
- 有线键鼠可以使用：
- 进入系统,检查 设备管理器 里的 USB Root Hub，尝试禁用再启用或卸载重装驱动。
- 如果无效,检查 Windows更新，尝试卸载最近更新。
- 如果还是无效,进入BIOS，检查并重置USB相关设置。
- 如果BIOS里也无法解决,那很大概率是 主板上的USB控制器硬件损坏。
希望这些步骤能帮助你找到并解决问题！
