别担心,忘记苹果手机的激活密码（也称为“激活锁”或“iCloud激活锁”）是一个比较常见的问题，这个问题通常发生在你购买二手iPhone、或者自己忘记Apple ID密码之后。
请理解一个核心概念：激活密码（激活锁）和你锁屏的密码（6位数字/字母数字/自定义密码）是两回事。
- 激活锁 (Activation Lock)：这是苹果为了保护用户隐私和数据安全而设置的功能，它绑定在你的Apple ID和设备上，当你开启“查找我的iPhone”功能后，只要设备没有被从你的Apple ID账户中移除，任何人在刷机（恢复出厂设置）后都需要输入你的Apple ID和密码才能激活并使用这部手机。
- 锁屏密码：这是每天你解锁手机时输入的那个密码。
如果你忘记的是锁屏密码，解决方法相对简单，但会清除手机所有数据，请看方法一。
如果你忘记的是Apple ID密码，导致无法关闭“查找我的iPhone”功能，从而无法绕过激活锁，那么解决起来就困难得多，请看方法二和方法三。
忘记的是锁屏密码（手机被锁，无法进入系统）
这种情况的解决思路是通过电脑将手机恢复到出厂设置,但这会抹掉手机上所有的数据。
前提条件：
- 你有一台电脑（Mac或Windows PC）。
- 电脑上安装了最新版本的 iTunes (Windows) 或 访达 (macOS)。
- 你拥有之前在该电脑上“信任”过这台手机的记录，或者电脑能识别到iPhone。
操作步骤：
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将iPhone进入恢复模式
- iPhone 8及更新机型 (包括iPhone SE 2/3)：快速按下音量+键，再快速按下音量-键，然后长按侧边电源键，直到看到恢复模式屏幕（一个和数据线连接的电脑图标）。
- iPhone 7 / 7 Plus：同时长按侧边电源键和音量减(-)键，直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 6s及更早机型：同时长按Home键和顶部（或侧边）电源键，直到看到恢复模式屏幕。
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连接电脑并恢复
（图片来源网络，侵删）- 用数据线将iPhone连接到电脑。
- 电脑上的iTunes或访达会自动弹出,提示“iPhone出现问题，需要更新或恢复”。
- 选择“恢复”，这个过程会将iPhone的系统和所有数据都清除到出厂状态。
- 恢复完成后,iPhone会重启并进入激活界面。
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激活
iPhone会要求你输入Apple ID和密码来关闭“查找我的iPhone”并完成激活，因为你之前在电脑上信任过这台手机，iTunes/访达可能会自动完成这一步，或者你只需正常输入你的Apple ID和密码即可。
重要提醒： 此方法会永久删除手机上的所有照片、联系人、应用等数据，如果之前没有备份，数据将无法找回，但这是官方唯一推荐的、无需密码即可解锁手机的方法。
忘记的是Apple ID或密码（激活锁界面无法跳过）
这是最棘手的情况,因为激活锁的核心就是你的Apple ID，苹果设计这个功能就是为了防止设备被盗，所以不会轻易给你绕过的办法。
方法A：尝试找回Apple ID
如果你只是忘记了密码,但还记得你的Apple ID用户名（通常是你的邮箱），可以尝试在线找回：
- 在iPhone的激活锁界面,点击“忘记Apple ID或密码？”。
- 输入你的Apple ID用户名（邮箱或手机号）。
- 选择通过“电子邮件”或“安全问题”来重置密码。
- 按照提示操作,接收验证码并设置新密码。
- 设置成功后,回到激活界面，用新的Apple ID和密码登录即可。
方法B：联系苹果官方支持（最官方的途径）
如果你无法通过在线方式找回Apple ID（你忘记了Apple ID的用户名，或者收不到验证邮件），唯一的官方途径就是联系苹果。
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准备材料：
- 设备的原始购买凭证：如发票、订单截图等，这是证明你是合法机主的关键。
- 设备的原始包装盒：包装盒上的序列号IMEI码需要与手机匹配。
- 你的身份证明：如身份证。
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联系方式：
- 访问Apple官方支持网站：前往 Apple支持官网，根据你的问题描述，寻求“技术支持”或“联系Apple”。
- 预约Apple Store零售店：如果你附近有Apple Store，可以带上所有材料去店内，Genius Bar的员工会协助你处理。
- 拨打Apple官方客服热线：根据你所在的国家/地区拨打官方客服电话。
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过程：
- 官方客服会严格审核你的购买凭证和身份信息,以确认你是设备的合法所有者。
- 审核通过后,苹果客服会远程帮你将你的Apple ID从该设备上移除。
- 之后你就可以正常激活并设置你的手机了。
注意： 这个过程可能比较耗时，且需要你提供充分的证明材料，苹果对审核非常严格，无法提供证明材料，基本无法通过此方式解决。
购买二手iPhone时遇到激活锁（非常常见）
这是最令人头疼的情况,因为卖家可能没有彻底退出他的Apple ID。
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首选：联系卖家
- 这是最直接、最有效的解决方法，联系卖家，让他登录他的Apple ID，在 “查找”App -> “所有设备” 中选择你的这部iPhone，然后选择“从此账户移除”。
- 移除成功后,激活锁就会自动关闭，你就可以正常激活了。
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如果卖家无法联系或拒绝配合：
- 那么这台手机在法律上和功能上都属于“有问题的设备”，你几乎无法绕过激活锁。
- 不要相信任何声称“付费解锁激活锁”的个人或机构，绝大多数都是骗局，骗取你的钱财后无法解锁，甚至可能利用你的手机从事非法活动。
- 唯一的希望是像方法B那样，联系苹果官方，并提供原始购买凭证，如果卖家当初是官方渠道购买的，或许还能通过审核，但难度极大，且需要卖家配合提供原始购买信息。
总结与建议
| 情况 | 解决方案 | 关键点 |
|---|---|---|
| 忘记锁屏密码 | 电脑恢复模式 | 会清除所有数据，但能解锁手机。 |
| 忘记Apple ID密码 | 在线找回密码 / 联系苹果官方 | 在线找回简单；联系官方需提供完整购买凭证。 |
| 二手机有激活锁 | 联系卖家移除 / 联系苹果官方 | 卖家移除是唯一可靠途径；付费解锁多为骗局。 |
预防胜于治疗：
- 设置强密码并定期更换。
- 牢记你的Apple ID和密码。
- 开启双重认证，即使密码泄露，也能保护账户安全。
- 出售或赠送iPhone前，务必在“设置”->“[你的姓名]”->“查找”中关闭“查找我的iPhone”，然后退出你的Apple ID。
