第一步：最常见且最简单的检查（90%的问题出在这里）
-
检查静音开关：
（图片来源网络，侵删）- 在手机左侧（对于新款iPhone，音量键下方）有一个小小的拨片开关。
- 检查开关位置： 如果拨片靠近屏幕（有红色指示线），说明手机已开启静音模式，请将拨片拨向远离屏幕的方向,取消静音。
- 检查图标： 在屏幕顶部的控制中心（从右上角下滑或左上角上滑）查看，如果有一个小铃铛图标,说明手机处于静音状态。
-
检查“勿扰模式”：
- “勿扰模式”会屏蔽所有通知和来电声音。
- 如何关闭：
- 快速关闭： 从屏幕右上角下滑/上滑打开控制中心，找到并点击月亮图标，使其变为灰色,即表示已关闭。
- 设置中关闭： 前往 “设置” > “专注模式”，确保“勿扰模式”是关闭状态，你也可以检查是否设置了允许某些人或App来电,但最简单的方法是直接关闭它。
-
检查通话音量：
- 在正在响铃时，按一下侧边音量+键,看看屏幕上的音量条是否会变大。
- 有时音量可能被无意中调到了最低。
第二步：软件设置检查
如果以上方法无效,请检查以下设置：
-
检查“电话”的振动和铃声：
（图片来源网络，侵删）- 前往 “设置” > “声音与触感”。
- 在“振动与触感反馈”部分，确保 “振动” 是开启的（这可以让你在没有声音时也能感知到来电）。
- 在“铃声与振动模式”部分，确保 “振动” 和 “铃声” 都是开启的，并且已经选择了你喜欢的铃声（而不是“无声”）。
-
检查“电话”的“静音”设置：
- 前往 “设置” > “电话”。
- 确保 “静音” 选项是关闭状态，如果开启，你的声音对方能听到,但听筒里没有声音。
-
检查“辅助功能”里的“单声道音频”和“平衡”：
- 前往 “设置” > “辅助功能” > “音频/视觉”。
- “单声道音频”：确保它是关闭的，这个功能主要用于将左右声道合并,一般不需要开启。
- “平衡”：确保滑块在中间位置，如果滑到最左或最右,可能会导致一边听筒没声音或声音极小。
-
检查“勿扰模式”的“允许这些来电打扰”：
- 前往 “设置” > “专注模式” > “勿扰模式”。
- 向下滑动，找到 “允许这些来电打扰” 选项。
- 确保你选择了 “所有人”，而不是“无”或“个人收藏”，如果设置成“无”,那么任何人都无法在勿扰模式下打进来。
第三步：硬件和连接问题排查
如果软件设置都正常,问题可能出在硬件或连接上。
（图片来源网络，侵删）
-
检查听筒是否有堵塞：
听筒是手机顶部那个小孔，用干燥、柔软的软毛刷（如旧牙刷）或气吹，轻轻清理听筒和麦克风附近的灰尘和杂物,有时候小孔堵塞会导致声音异常。
-
检查蓝牙连接：
- 这是一个非常常见的原因！如果手机连接了蓝牙耳机、车载音响或Apple Watch，所有来电声音都会自动转移到这些设备上,导致手机本身没声音。
- 如何断开：
- 快速断开： 从屏幕右上角下滑/上滑打开控制中心，按住蓝牙图标，然后点击“关闭蓝牙”。
- 断开设备： 前往 “设置” > “蓝牙”，找到已连接的设备，点击旁边的 “i” 图标，然后选择 “此设备”，最后点击 “断开连接”。
-
重启手机：
- “重启解决90%的问题”这句话虽然老套，但非常有效,重启可以清除临时的软件缓存和系统错误。
- 重启方法： 快速按下音量+键，再快速按下音量-键，然后长按侧边电源键,直到看到苹果标志出现。
第四步：系统更新和恢复
如果重启后问题依旧,可能是系统存在Bug。
-
更新iOS系统：
- 前往 “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 如果有可用的更新，请下载并安装,新系统通常会修复已知的Bug。
-
检查运营商设置更新：
- 前往 “设置” > “通用” > “关于本机”。
- 稍等片刻，如果运营商有新的设置更新，系统会自动提示你下载安装,这个更新有时能解决网络和通话相关的问题。
第五步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了，问题仍然存在,那么可能是硬件故障。
-
恢复iPhone（注意：会清空所有数据！）：
- 这是最彻底的软件修复方法，但会删除你手机上所有的数据，请务必提前在 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” 中进行备份。
- 使用电脑（Mac或PC）打开 iTunes（Mac）或 Finder（PC）。
- 将iPhone连接到电脑,进入恢复模式。
- 按照电脑屏幕上的提示，选择“恢复iPhone”，这个过程会将手机恢复到出厂设置，并重新安装最新的iOS系统，如果恢复后铃声正常，说明是系统问题；如果依然没声音,那基本可以确定是硬件故障。
-
联系Apple官方支持：
- 如果恢复无效,那么很可能是听筒硬件损坏了。
- 你可以通过 Apple支持官网 预约天才吧,或者联系Apple授权服务提供商。
- 他们会进行专业的检测，如果是在保修期内,可以免费维修或更换。
总结一下排查流程：
静音开关 → 勿扰模式 → 蓝牙连接 → 听筒堵塞 → 重启手机 → 系统更新 → 恢复/备份数据 → 联系Apple支持
希望这些步骤能帮你解决问题！通常情况下,问题在前两步就能得到解决。
