WiFi正常但电脑无法上网，问题出在哪？

别担心，这通常不是网络本身的问题，而是出在你的电脑上，我们可以按照“从简到繁，从软件到硬件”的顺序来一步步排查和解决。

第一步：基础检查（1分钟）

1. 确认问题范围：确认是不是所有网站和程序都不能上网，浏览器打不开 www.baidu.com，但微信/QQ这类软件是否也无法连接？如果所有程序都不能上网，那基本就是网络问题，如果只是浏览器不行，可能是浏览器本身的问题（见第二步）。
2. 重启大法：这是最简单也最有效的方法之一。
   • 重启电脑：完全关闭电脑,等待30秒后重新开机。
   • 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待1-2分钟，再重新插上，等待路由器指示灯稳定后,再尝试连接。

重启后，问题很可能就解决了，如果没解决,我们进入下一步。

第二步：软件层面排查（大概率能解决）

这是最可能解决问题的部分,请仔细检查。

只有浏览器无法上网，但聊天软件可以

这通常是浏览器的问题。

• 尝试使用其他浏览器：比如你用的是Chrome，试试用Edge、Firefox或者系统自带的浏览器，如果其他浏览器能上网,说明是Chrome的设置或插件问题。
• 检查浏览器代理设置：
  1. 打开Chrome，进入 设置。
  2. 在搜索框输入“代理”。
  3. 点击“打开您计算机的代理设置”。
  4. 确保“自动检测设置”是开启状态，并且没有手动勾选“使用代理服务器”。
• 清除浏览器缓存和Cookie：有时过期的缓存会导致网络异常。
• 禁用浏览器扩展：某些广告拦截或代理插件可能会干扰网络连接，尝试在无痕模式下打开浏览器，如果能上网，就是某个扩展的问题,逐一禁用排查。

所有程序都无法上网

这才是我们主要讨论的情况。

检查IP地址和DNS设置

电脑需要正确的IP地址才能找到路由器，再通过路由器上网,最简单的方法是让电脑自动获取。

• Windows 10/11 系统：

  1. 右键点击右下角的网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
  2. 点击“更改适配器选项”。
  3. 找到你正在连接的Wi-Fi（通常叫“WLAN”），右键点击，选择“属性”。
  4. 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
  5. 在弹出的窗口中，确保选择的是 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址”。
  6. 点击“确定”保存。

• macOS 系统：

  1. 点击屏幕左上角的苹果菜单，选择“系统设置”（或“系统偏好设置”）。
  2. 点击“网络”。
  3. 选择你正在使用的Wi-Fi，点击“详细信息”。
  4. 切换到“TCP/IP”标签页。
  5. 确保“配置 IPv4”设置为 “使用 DHCP”。

运行Windows网络疑难解答

Windows和macOS都内置了自动修复工具。

• Windows: 进入 设置 -> 网络和 Internet -> 状态，向下滑动，找到“网络疑难解答”,让系统自动检测并修复问题。
• macOS: 进入 系统设置 -> 网络，选择你的Wi-Fi，点击“诊断...”,按照提示操作。

更新或重置网络适配器驱动程序

驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁，如果它出问题,网卡就无法工作。

• Windows:
  1. 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
  2. 展开“网络适配器”列表。
  3. 找到你的无线网卡（通常名字里包含 Wireless, Wi-Fi, 11 或你的电脑品牌名）。
  4. 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，如果找不到,可以去电脑品牌的官网下载最新的网卡驱动。
  5. 如果更新无效，可以尝试右键点击它，选择“禁用设备”，等待几秒后再右键点击“启用设备”。
  6. 如果还是不行，可以右键点击网卡，选择“卸载设备”（如果勾选“删除此设备的驱动程序软件”最好），然后重启电脑,Windows会自动重新安装驱动。

重置网络堆栈

这相当于把电脑的网络设置恢复到最干净的状态，会清除所有网络配置,但不会删除你的文件。

• Windows (以管理员身份运行命令提示符)：
  1. 在开始菜单搜索“cmd”或“命令提示符”。
  2. 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
  3. 依次输入以下命令，每输完一条按一次回车：

     netsh winsock reset
     netsh int ip reset
     ipconfig /release
     ipconfig /renew
     ipconfig /flushdns

  4. 全部输入完成后，重启电脑。

第三步：硬件和系统层面排查（如果软件方法都无效）

如果以上所有方法都试过了还是不行,那可能是更深层次的问题。

检查电脑的日期和时间

一个不正确的系统时间会导致安全证书验证失败，从而无法访问加密的网站（如https开头的网站），请确保你的电脑日期和时间是准确的，自动设置时间”是开启的。

检查防火墙或杀毒软件

安全软件有时会过于“积极”,把正常的网络连接给拦截了。

• 暂时关闭防火墙和杀毒软件，然后尝试上网，如果能上了，说明就是它们的问题，你需要去软件的设置里，找到“网络”或“防火墙”设置，将你的Wi-Fi网络或浏览器程序添加到信任列表或白名单中。
• 检查Windows Defender防火墙：
  1. 进入 控制面板 -> 系统和安全 -> Windows Defender 防火墙。
  2. 点击左侧的“启用或关闭Windows Defender防火墙”。
  3. 检查你的“专用网络设置”（通常是家庭或工作网络），确保不是“阻止所有传入连接”。

检查IP冲突

如果两台设备被分配了相同的IP地址，就会导致冲突,无法上网。

• 解决方法：回到第二步的“1. 检查IP地址和DNS设置”，确保你的电脑设置为“自动获得IP地址”,路由器的DHCP服务会自动为设备分配唯一的IP。

尝试“忘记此网络”并重新连接

电脑保存的Wi-Fi配置文件可能已损坏。

• Windows: 进入 设置 -> 网络和 Internet -> WLAN，点击“管理已知网络”，找到你的Wi-Fi，点击“忘记”,然后重新搜索并输入密码连接。
• macOS: 进入 系统设置 -> 网络，选择Wi-Fi，点击“高级...”，在“Wi-Fi”标签页的列表中选中你的网络，点击“-”号删除，然后点击“好”,再重新连接。

最后的硬件检查

如果以上所有方法都失败了,那很可能是电脑的无线网卡硬件本身出了问题。

• USB无线网卡测试法：这是最直接的测试方法，去买一个或借一个USB无线网卡（几十块钱），插到你的电脑上，安装驱动后看能否上网，如果可以100%确定是你电脑内置的无线网卡坏了。
• 使用有线连接：如果你的电脑有网口，可以找根网线，直接连接到路由器上，如果能上网,也说明问题出在无线网卡部分。

总结与建议

按照这个流程走一遍，99%的问题都能解决：

1. 重启 -> 2. 检查浏览器 -> 3. 重置网络设置（IP/DNS） -> 4. 运行疑难解答 -> 5. 更新/重装网卡驱动 -> 6. 重置网络堆栈 -> 7. 检查防火墙/杀毒软件 -> 8. 忘记网络重连 -> 9. USB网卡测试（硬件终极判断）。

希望这些步骤能帮你解决问题！如果实在不行,可能需要考虑送去专业的维修点检测硬件了。