第一步：基础检查（最常见的原因）
这部分检查最简单，但能解决80%以上的问题。
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检查USB线缆和接口
- 换一根线缆： 这是最常见的原因，请务必使用原装的Kindle USB线缆，或者确认你正在使用的线缆是数据线（能传数据，而不仅仅是充电），有些手机充电线可能只支持充电,不支持数据传输。
- 换一个USB接口： 不要连接在电脑键盘、USB Hub（扩展坞）或前置USB口上，请将Kindle直接插入电脑主机箱后置的USB-A口,这个口供电和数据传输最稳定。
- 换一台电脑： 如果方便，可以尝试连接另一台电脑,以判断是Kindle的问题还是你电脑USB口的问题。
检查Kindle的充电状态
- 确保Kindle有电： 如果Kindle电量过低（比如低于15%），它可能会优先进入充电模式而非连接模式，请将Kindle插上电源充电至少30分钟,然后再尝试连接电脑。
- 观察Kindle屏幕： 连接电脑后，看Kindle屏幕上是否出现一个电池图标，或者显示“正在充电”的字样，如果只是充电图标弹出又消失,说明线缆或接口可能接触不良。
第二步：在电脑上进行检查
如果基础检查后问题依旧,我们来检查电脑的设置。
检查电脑设备管理器（Windows系统）
这是判断电脑是否“识别”到Kindle的关键步骤。
- 将Kindle连接到电脑。
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
- 在设备列表中，找到“便携设备”或“其他设备”。
- 情况A：看到“Kindle”设备
- 如果设备名称旁边有一个黄色感叹号 ⚠️，说明驱动程序有问题，右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，如果不行，可以尝试右键点击“卸载设备”，然后拔掉再重新插上Kindle,让系统自动重新识别。
- 情况B：看到一个未知设备（如“Amazon Kindle”或带问号的设备）
- 这说明电脑检测到了有设备接入，但无法识别它，右键点击它，选择“更新驱动程序”。
- 情况C：什么都没看到，或者在“通用串行总线控制器”下看到一个带感叹号的“USB Mass Storage Device”
- 这通常是驱动或USB供电问题，可以尝试右键点击那个带感叹号的设备，选择“卸载设备”，然后重启电脑,再重新连接Kindle。
- 情况A：看到“Kindle”设备
检查电脑的磁盘管理（Windows系统）
Kindle被识别了,但没有分配盘符。
- 在Windows搜索栏中输入“磁盘管理”并打开。
- 在下方的磁盘列表中，看看有没有一个未分配盘符的“可移动磁盘”（大小和你的Kindle存储容量差不多）。
- 如果有，右键点击它，选择“更改驱动器号和路径...”，然后点击“添加”，随便分配一个盘符（G:）,点击确定。
检查电脑的USB设置（Windows系统）
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开。
- 展开“通用串行总线控制器”。
- 找到所有名为“USB Root Hub”的选项，一个一个地右键点击，选择“属性”。
- 在“电源管理”选项卡中，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
- 对所有的“USB Root Hub”都重复此操作，然后点击“确定”并重启电脑。
第三步：在Kindle上进行检查
如果电脑端都正常,那问题可能出在Kindle本身。
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重启Kindle
这是解决电子设备“小情绪”的万能方法。
- 长按Kindle电源按钮约40秒,直到屏幕出现关机选项。
- 选择“关机”,等待设备完全关闭。
- 再按一下电源按钮开机,然后重新尝试连接电脑。
检查Kindle的USB模式
较新的Kindle系统（如OS 5.0及以上）默认开启“USB智能模式”。
- 在Kindle主屏幕，向下滑动，打开快速设置。
- 点击“全部设置”。
- 选择“设备选项” -> “高级选项”。
- 查看“USB智能模式”是否是开启状态，如果开启，Kindle连接电脑后会自动弹出文件传输界面，如果关闭,请尝试开启它。
第四步：进阶与终极解决方案
如果以上所有方法都试过了还是不行,可以尝试以下步骤。
尝试不同的连接方式（仅限部分型号）
- 使用Wi-Fi传输： 这是最不依赖线缆的方法。
- 在电脑上登录 Amazon官网。
- 登录你用于Kindle的亚马逊账号。
- 点击“与设备” (Your Content and Devices)。
- 在“设备”标签页下,选择你的Kindle设备。
- 点击右上角的“发送至设备”按钮，选择你想要传输的电子书文件（支持
.azw,.mobi,.epub等格式，.epub可能需要先转换）。
- 注意： 此方法无法传输个人文档或侧载的
.pdf等文件,只能传输亚马逊商店购买的或通过邮箱发送的个人文档。
重置Kindle
这不会删除你的个人文档和书籍,只会重置设备的网络设置和注册信息。
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- 在Kindle的“设置” -> “设备选项”中，找到“重置设备”。
- 按照提示操作,将Kindle恢复到出厂设置。
- 重置后，重新连接你的Wi-Fi,然后再次尝试用USB线连接电脑。
联系亚马逊官方客服
如果所有方法都无效，很可能是Kindle的硬件接口（USB口）损坏了。
- 访问亚马逊官方客服网站：Amazon Customer Service
- 选择你的Kindle型号，描述你遇到的问题，他们会提供进一步的帮助,包括维修或换货服务。
总结排查清单
为了方便你快速定位,可以对照这个清单：
| 问题区域 | 检查项 |
|---|---|
| 硬件连接 | 是否使用原装或高质量数据线？ 是否连接到电脑后置USB口？ Kindle电量是否充足？ |
| 电脑设置 | 设备管理器中是否识别到Kindle？ 磁盘管理中是否为Kindle分配了盘符？ 是否关闭了USB“允许计算机关闭此设备”的选项？ |
| Kindle设置 | 是否重启了Kindle？ Kindle的“USB智能模式”是否开启？ |
| 进阶方案 | 是否尝试过Wi-Fi传书？ 是否尝试过重置Kindle？ 是否考虑硬件损坏并联系客服？ |
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
