从购买日开始计算
苹果官方保修期是从您购买手机的日期开始计算的，而不是从激活日期开始，激活日期通常不会晚于购买日期,所以两者基本一致。
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标准保修期
对于在中国大陆购买的全新iPhone,标准保修期分为两种：
一年有限保修
这是苹果提供的基础保修服务,覆盖范围最广。
- 时长： 自购买之日起1年。
- 覆盖范围：
- 硬件维修：如果您的iPhone因本身材料或工艺问题出现故障，苹果将提供免费维修或更换服务，这包括电池、屏幕、摄像头、主板等部件。
- 软件支持：在保修期内，您可以获得90天的免费的电话技术支持，以及访问Apple Store Genius Bar的硬件技术支持。
只要是手机本身坏了，在一年内都可以免费修。
附加的“保修期延长服务”
除了1年的有限保修，苹果还提供两项非常重要的附加服务，它们也是从购买日开始计算的，并且可以与标准保修期叠加,覆盖更长时间。
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-
a) 90天的免费电话技术支持
- 时长： 自购买之日起90天。
- 您可以就iPhone的使用、设置、连接网络、Apple ID等问题，拨打苹果官方客服热线获得免费的技术指导,这90天是独立于1年硬件保修的。
-
b) 法律规定的“三包”服务
- 这是中国消费者独有的权益，非常重要！
- 依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和部分商品的“三包”规定。
- 7日内： 自您购买之日起7日内，如果手机出现性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
- 15日内： 自购买之日起15日内，如果手机出现性能故障，可以选择换货或者修理。
- 注意： “三包”的退货和换货条件比苹果的1年保修更严格，通常要求是“性能故障”，比如无法开机、无法充电、无法通话等严重问题,而不包括意外损坏。
AppleCare+ 服务 (付费延保)
如果您觉得1年保修不够长，可以额外购买 AppleCare+ 服务,它会大幅延长您的保修和技术支持时间。
- 时长： 在您原有1年有限保修的基础上，再延长2年，总计达到3年的硬件保修。
- 购买时限： 通常需要在购买iPhone后的60天内购买。
- 额外福利：
- 全球保修服务：在全球配备AppleCare+服务的国家或地区,您的iPhone都能获得同等的保修服务。
- 电池服务：在AppleCare+保修期内，如果电池最大容量低于80%,可以免费更换。
- 无限次意外损坏维修服务：这是AppleCare+最大的亮点，如果您不小心摔了手机、手机进水了，可以享受两次的意外损坏维修服务，每次维修只需支付服务费（中国大陆目前为 ¥588 起，具体根据机型和损坏情况而定）,远低于原厂维修费用。
如何查询您的保修状态？
最准确的方法是通过苹果官方渠道查询。
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通过官网查询（最推荐）
- 打开苹果官网：https://checkcoverage.apple.com
- 输入您的iPhone序列号。
- 系统会立即显示您手机的：
- 购买日期
- 保修状态（在保/已过期）
- 是否包含AppleCare+服务
- 技术支持到期日
在哪里可以找到序列号？
- 手机设置里：进入 “设置” > “通用” > “关于本机”,即可看到序列号。
- 手机包装盒上：找到标签,上面印有序列号。
- 购买发票或收据上：通常会注明序列号。
- iTunes/Finder里：将手机连接电脑,在摘要页面可以查看。
通过“Apple支持”App查询
- 在您的iPhone上下载并打开“Apple支持”App。
- 点击“设备”。
- 选择您的iPhone,即可看到保修信息。
总结表格
| 服务类型 | 时长 | 覆盖范围 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 一年有限保修 | 购买日起1年 | 硬件故障维修、90天电话技术支持 | 苹果基础保修，全球通用。 |
| 三包服务 | 购买日起7/15天 | 性能故障的退货/换货权利 | 中国大陆特有，法律保障。 |
| AppleCare+ | 购买日起总计3年 | 在1年保修基础上延长2年，增加2次意外损坏维修 | 需付费购买，60天内可买。 |
核心要点：
- 起点：以购买日期为准。
- 基础：1年硬件保修 + 90天电话支持。
- 中国特有：7天可退货，15天可换货（针对性能故障）。
- 升级选择：可付费购买 AppleCare+，延长至3年并增加意外保障。
- 查询方式：最可靠的方法是使用官网序列号查询。
