微信收不到信息？原因有哪些？

第一部分：最常见且最简单的检查（先从这里开始）

检查网络连接

这是最最常见的原因,微信需要联网才能接收新消息。

• Wi-Fi 问题：
  • 确认手机连接的 Wi-Fi 是否正常工作（可以试试用手机浏览器打开网页）。
  • 如果连接的是公共 Wi-Fi（如商场、酒店），可能需要登录或认证才能上网。
  • 尝试“忘记此网络”，然后重新输入密码连接。
• 移动数据 问题：
  • 确认手机蜂窝数据/移动数据开关是否打开。
  • 检查是否欠费停机。
  • 确认当前所在位置是否有良好的移动网络信号（比如在电梯、地下室或偏远地区）。
• 解决方案：
  • 切换网络：Wi-Fi 不行，就打开移动数据；反之亦然，这是最快有效的测试方法。
  • 重启手机：重启可以解决大部分临时的网络和软件小故障。

检查手机权限设置

如果微信没有接收消息的权限,自然就不会有提示和声音。

• 通知权限：
  • 路径：手机设置 -> 应用管理 -> 找到微信 -> 通知 或 权限。
  • 检查项：
    • 确保“允许通知”是开启状态。
    • 确保“锁屏通知”、“横幅通知”等开关是打开的。
    • 检查“通知类别”中，确保“新消息通知”是开启的。
    • 检查是否开启了“勿扰模式”或“专注模式”，并且微信被排除在外。
• 悬浮窗权限：
  • 路径：同样在 微信的权限设置 里，找到“悬浮窗”或“在其他应用上层显示”的选项，确保它是开启的。
• 自启动/后台活动权限：
  • 路径：手机设置 -> 应用管理 -> 微信 -> 权限 -> 自启动 或 后台活动。
  • 检查项：确保这个权限是开启的，如果没有，微信在后台时可能会被系统冻结，导致无法接收消息。

检查微信本身设置

有时候是微信里的某个小开关被误关了。

• 消息通知开关：
  • 路径：打开微信 -> 我 -> 设置 -> 新消息通知。
  • 检查项：
    • 确保“接收新消息通知”是开启的。
    • 检查“通知显示消息详情”是否开启。
    • 检查“声音”、“震动”是否开启。
• 消息免打扰：
  • 路径：打开微信 -> 我 -> 设置 -> 新消息通知 -> 消息免打扰。
  • 检查项：确认你没有开启“所有人”的免打扰模式，可以检查一下具体是哪个聊天或群聊被设置了免打扰（聊天列表右上角有个小月亮图标的就是）。
• 手机省电模式/超级省电模式：

  很多手机品牌的“省电模式”会限制应用在后台的活动，导致微信无法及时接收消息，请尝试关闭省电模式再测试。

第二部分：进阶排查（如果以上方法无效）

清理微信缓存

缓存文件损坏也可能导致各种异常。

• 路径：打开微信 -> 我 -> 设置 -> 通用 -> 存储空间 -> 清理微信缓存。
• 注意：清理缓存不会删除你的聊天记录，只是清理一些临时文件，如果清理后问题解决，最好再手动备份一下重要的聊天记录。

检查微信版本

旧版本的微信可能存在 Bug。

• 检查更新：去手机的应用商店（如 App Store 或华为/小米/OPPO/ vivo 应用商店）搜索微信，看看是否有更新版本，如果有，请更新到最新版。

检查手机系统

手机系统更新也可能带来兼容性问题。

• 检查更新：去 手机设置 -> 系统 -> 系统更新，检查是否有可用的系统更新，但请注意，升级系统有一定风险，如果手机运行正常，不建议轻易尝试。

第三部分：最后的尝试（如果以上都无效）

卸载并重新安装微信

这是解决软件问题的“大招”，可以清除绝大部分由软件本身引起的问题。

• 操作步骤：
  1. 在手机设置中备份聊天记录（非常重要！）。
  2. 长按微信图标,选择“卸载”。
  3. 前往应用商店重新下载并安装微信。
  4. 安装完成后,用你的微信账号登录，选择“恢复聊天记录”。
• 注意：卸载前一定要备份，否则聊天记录会丢失！

联系微信客服

如果重装后问题依旧,那很可能是你的微信账号或服务器端出现了问题。

• 路径：打开微信 -> 我 -> 设置 -> 帮助与反馈 -> 联系客服。
• 说明：向客服详细描述你的问题，我收不到任何人的新消息提示，但能正常发消息和看历史消息”，他们会进行更专业的排查。

总结一下排查流程：

简单检查（90%的问题在这里解决）

1. 网络：切换 Wi-Fi/移动数据，重启手机。
2. 权限：检查微信的通知、悬浮窗、自启动权限是否开启。
3. 设置：检查微信内的通知开关和免打扰设置。

进阶检查 4. 清理缓存：在微信通用里清理缓存。 5. 更新软件：更新微信和手机系统。

终极手段 6. 重装微信：备份后卸载重装。 7. 联系客服：如果以上都无效，找微信官方。

希望这份指南能帮您快速解决问题！