第一步:检查基础物理连接(最常见的原因)
这一步主要检查网线和路由器是否正常工作。

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检查Wi-Fi连接:
- 确认Wi-Fi开关: 检查电脑上是否有物理的Wi-Fi开关,或者使用键盘上的功能键(通常是
Fn + F?键,图标像无线信号或飞机)确保Wi-Fi是开启状态。 - 确认连接正确: 点击右下角的网络图标,确保你连接的是正确的Wi-Fi网络,并且没有连接到邻居或错误的网络。
- 重新输入密码: 有时密码输入错误会导致“已连接,但无Internet”,请点击已连接的网络,选择“忘记此网络”,然后重新输入正确的密码连接。
- 确认Wi-Fi开关: 检查电脑上是否有物理的Wi-Fi开关,或者使用键盘上的功能键(通常是
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检查有线连接:
- 检查网线: 确保网线两端都插紧了,一端连接电脑,另一端连接路由器,可以尝试拔下来再重新插一次。
- 更换网口: 如果路由器有多个LAN口,尝试换一个网口插上,这可以排除某个网口损坏的可能性。
- 更换网线: 如果手头有另一根网线,可以换一根试试,排除网线损坏的可能。
第二步:重启大法(解决90%的临时故障)
“重启”是解决电子设备问题的万能钥匙,请务必尝试。
- 重启你的电脑: 保存好所有工作,然后正常重启电脑。
- 重启你的路由器/光猫: 这是非常关键的一步!
- 将路由器和光猫(如果有的话)的电源线拔掉。
- 等待1-2分钟,让设备内部电容完全放电。
- 先插上光猫的电源,等待它指示灯稳定(通常需要1-2分钟)。
- 再插上路由器的电源,等待它指示灯稳定(通常也需要1-2分钟)。
- 重新连接你的电脑网络,看看问题是否解决。
第三步:检查网络适配器驱动程序
驱动程序是电脑与硬件沟通的桥梁,驱动问题会导致网络连接失败。

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- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开它。
- 找到网络适配器: 在设备列表中找到“网络适配器”并展开它。
- 找到你的网卡: 你会看到一到两个网卡,通常名字里包含 "Ethernet"(有线网卡)、"Wireless" 或 "Wi-Fi"(无线网卡)、"Realtek"、"Intel"、"Killer" 等字样。
- 更新或重新安装驱动:
- 右键点击你的网卡,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装最新驱动。
- 如果自动更新无效,可以尝试“卸载设备”,在弹出的窗口中,务必勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”,然后点击“卸载”。
- 卸载成功后,重启电脑,Windows会自动重新安装一个通用版本的驱动,这通常能解决问题。
第四步:运行Windows网络疑难解答
Windows自带了一个强大的网络诊断工具,可以自动检测并修复一些常见问题。
- 在Windows搜索栏中输入“网络问题”或“网络疑难解答”并打开它。
- 选择“查找并修复网络问题”。
- 让它运行,它会自动检测网络连接,并尝试修复,如果发现问题,它会给出修复建议,按照它的提示操作即可。
第五步:重置网络设置
如果以上方法都无效,可能是网络配置文件或TCP/IP协议栈出了问题,重置网络设置可以将其恢复到默认状态。
方法A:重置网络(Windows 10/11)
- 进入设置:
Win + I快捷键打开设置,选择“网络和Internet”。 - 找到高级网络设置: 在右侧选择“高级网络设置”。
- 重置: 点击“网络重置”,然后点击“立即重置”。
- 确认并重启: 系统会警告你重置后将删除所有网络适配器并重启电脑,点击“是”,然后电脑会自动重启,重启后,你需要重新连接Wi-Fi或有线网络。
方法B:重置TCP/IP(命令行)
- 以管理员身份运行命令提示符: 在Windows搜索栏中输入
cmd,在结果中右键点击“命令提示符”,选择“以管理员身份运行”。 - 输入以下命令,每输入一条按一次回车:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 重启电脑: 完成后,关闭命令提示符窗口,重启电脑。
第六步:检查路由器设置和DNS
有时候问题出在路由器或DNS服务器上。
- 登录路由器管理页面:
- 在连接路由器的电脑上,打开浏览器,在地址栏输入路由器的管理地址(通常是
168.1.1、168.0.1或168.31.1,具体看路由器底部的标签)。 - 输入用户名和密码登录。
- 在连接路由器的电脑上,打开浏览器,在地址栏输入路由器的管理地址(通常是
- 检查DHCP设置: 确保路由器的DHCP服务是开启状态,这是为你的电脑自动分配IP地址的关键服务。
- 更换DNS服务器: 默认的DNS服务器可能不稳定或被污染,你可以手动设置一个公共DNS。
- 在路由器管理页面中找到“网络设置”或“LAN设置”。
- 将DNS服务器地址修改为以下公共DNS之一:
- Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - 阿里云DNS:
5.5.5和6.6.6
- Cloudflare DNS:
- 保存设置并重启路由器。
第七步:检查其他设备
判断问题是只发生在你的电脑上,还是整个网络都出问题了。

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- 如果其他手机、电脑也连不上网: 那么问题很可能出在路由器、光猫或你的网络服务提供商(ISP,如电信、联通、移动)上,可以检查光猫的指示灯状态,或者直接联系你的ISP客服报修。
- 如果只有你的电脑连不上网: 那么问题基本可以确定出在你的电脑本身,请重点回顾前面的第三、四、五步。
第八步:安全模式与系统文件检查(高级)
如果以上所有方法都失败了,可能是一些深层的软件或系统文件损坏问题。
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进入网络安全模式:
- 按住
Shift键的同时,点击“开始”菜单 -> “电源” -> “重启”。 - 电脑会进入蓝色的“选择一个选项”界面,依次选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 重启后,按
F4或4键进入网络安全模式。 - 在安全模式下,只有最基本的驱动和服务会运行,如果此时可以上网,说明问题是由某个第三方软件(如杀毒软件、VPN、网络工具)引起的,你需要回忆最近安装了什么软件,并在安全模式下将其卸载。
- 按住
-
运行系统文件检查器:
- 在正常模式下,以管理员身份运行命令提示符。
- 输入命令
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成,它会自动修复损坏的系统文件。
遇到“无Internet”问题,按照这个流程走一遍,大概率能解决:
- 检查物理连接 (Wi-Fi开关、网线)
- 重启 (电脑、路由器)
- 更新/重装网卡驱动
- 运行Windows网络疑难解答
- 重置网络设置 (网络重置或重置TCP/IP)
- 检查路由器DHCP和DNS
- 判断问题范围 (仅电脑还是全网络)
- 安全模式排查 或 系统文件检查
如果所有方法都试过了还是不行,可能是硬件故障(如电脑网卡损坏),建议寻求专业帮助。
